Как Яндекс.Маркет обманул меня
Яндекс пробивает очередное дно, впрочем, ничего нового.
Небольшое превью: сам работаю аналитиком в ИТ, так что тут будут небольшие рассуждения по поводу работы Яндекс.Маркета
Теперь сама история:
5 марта выбирал подарки на 8 марта, все стандартно, выбрал положил в корзину, корзина разбилась на 3 заказа, 2 заказа должны были доставить бесплатно, а третий за 49 рублей(неприятно, конечно, но что поделать)
Итак, я выбрал удобное время доставки, посмотрел на сумму заказа, она составила 4720 рублей за товары и 49 за доставку, итого - 4769 рублей.
Ещё раз проверил сумму, нажал на кнопку оплатить.
Представьте, как я охуел в тот момент, когда с моей карты списалось 6167 рублей.
То есть представляете, вы хотите оплатить на одну сумму, а вам списывают в несколько раз больше.
Что на это ответила поддержка Маркета? Ну, меня послали нахуй
То есть они признают проблему, но деньги не вернут. Отличная работа, апплодирую стоя.
Ну собственно, хочу всех предупредить, что делайте скрины перед оплатой, вдруг вам выпадет такой же отрицательный джекпот, как и мне.
А теперь немного рассуждений:
Как я написал в начале, я работаю в ИТ и прекрасно понимаю, что баги бывают. От этого никуда не уйти. Вы можете добавить товар, а он не окажется в корзине, в момент добавления в корзину может поменяться стоимость и т.д. Так бывает и я это понимаю.
Чего я не понимаю, то как в один из самых ответственных моментов(а именно оплата) может поменяться стоимость и списаться совершенно другая сумма. Я не понимаю, как после признания проблемы со своей стороны, вы говорите, что ну было и было, извини, твои проблемы, а кто старое помянет...
Я прекрасно понимаю, что сейчас время непростое и у Яндекса куча проблем.
Но вы же мне сейчас отлично показали, как вы будете действовать, когда у вас не будет конкурентов в лице Амазона и eBay.
Не знаю, что ещё добавить, приведу цитату из Текста Глуховского:
– Деньги, брат, что? Мусор. Бери, не жалко, у меня еще есть! – засмеялся Магомед. – А жизнь дается человеку только раз, знаешь? Пушкин сказал.
Уважение очень легко потерять, и вы успешно с этим справились.
P.S. Знаю, что нужно было просто отменить заказ, но почему-то поверил в службу поддержки Маркета и то, что мою проблему решат.