Как Яндекс Драйв уже не разводит на деньги ч. 3⁠⁠

Всем привет!

Вот и финал моей саги с Яндекс Драйв.

Всё закончилось мирно и по-человечески, без дальнейших разборок, судов и эскалаций. Проблему урегулировали конструктивно.

Огромное спасибо Пикабу - вашему вниманию, комментариям и поддержке.

Отдельное спасибо поддержке Яндекса и особенно Дмитрию - человек реально вник, разобрался и помог закрыть вопрос по-человечески. Без ругани, без накала, просто нормально обсудили и решили.

По поводу той дезинформации от операторов (когда сказали, что страховка «Полное спокойствие» покрывает, ДПС не нужен, просто фото и режим ожидания) - мне подтвердили, что инфу передадут на доработку скриптов и обучения, чтобы таких вводящих в заблуждение ответов больше не было. Надеюсь, это реально поможет другим избежать похожего.

И главный посыл для всех, кто арендует каршеринг (особенно если что-то повредили от ямы, бордюра, препятствия и т.п.):
Никогда не верьте на слово оператору по телефону, если есть хоть малейшее видимое повреждение (покрышка, диск, бампер и т.д.). Сразу вызывайте ДПС/ГИБДД и фиксируйте всё официально на месте. Да, это лишнее время, но потом вы спите спокойно, а поддержка не может потом играть в «вы не оформили, платите полностью». Это защищает и вас, и ребят из поддержки от лишней головной боли.

Тут вся история
Часть 1
Как Яндекс Драйв разводит на деньги
Часть 2
Как Яндекс Драйв разводит на деньги ч. 2

Ещё раз - спасибо всем, кто читал, комментировал, поддерживал и советовал.
Продолжаю пользоваться Яндекс Драйв - сервис в целом удобный, машины хорошие, а такие кейсы, видимо, случаются везде. Главное - всегда оставайтесь людьми и относитесь друг к другу уважительно.

Если у кого-то похожая ситуация - пишите в комментарии, может, опыт пригодится.

Удачи на дорогах, берегите колёса и нервы! 🚗💨