Как я ушел из Яндекс про##⁠⁠

Вчера был мой последний день работы в Яндекс Такси. Я удалил аккаунт.

За 3 месяца работы я окончательно понял, насколько иногда люди могут быть наглыми и несправедливыми.

Многие клиенты платят 150 рублей за поездку, но ведут себя так, будто едут по тарифу «бизнес». Элементарные просьбы вроде «пожалуйста, пристегнитесь» или «пожалуйста, не хлопайте дверью» почему-то вызывают агрессию. За всё время я получил 11 отрицательных отзывов — в основном именно за такие просьбы.

Вчера произошла ситуация, после которой у меня просто лопнуло терпение.

Приезжаю на заказ. Клиент — мама с ребёнком. Но детский тариф она не указала. А перевозка ребёнка без детского кресла для самозанятого водителя — это штраф до 50 000 рублей.

Я спокойно и вежливо объяснил, что не могу везти ребёнка без кресла, и попросил отменить заказ, чтобы у меня не сняли приоритет. В ответ началась агрессия: она попыталась буквально залезть в машину, начала кричать, что они опаздывают к стоматологу и что это я виноват.

В конце она со всей силы хлопнула дверью и сказала, что будет жаловаться.

Пока я пытался дозвониться до поддержки, эта женщина уже успела написать жалобу, где указала, что я якобы её оскорблял. В итоге мне сняли приоритет и в чате поддержки написали, что я «грубо общался».

20 минут я пытался дозвониться до поддержки. Когда наконец дозвонился и объяснил ситуацию, приоритет мне вернули. Но когда я спросил, почему меня вообще обвинили в грубости, оператор сказал, что такого обвинения… не было.

После этого я просто психанул и удалил аккаунт.