Как Wildberries морозит деньги за товар
Сделал заказ на WB 30.10. Товар был по супер цене. В итоге продавец набрал заказов, видимо, кому успел отправить - отправил. У меня же статус как был "заказ оформлен", так и остался. Через несколько дней статус не поменялся. Посмотрел я карточку продавца - а там ни одного товара. Видимо, всё распродали.
Ждал, я ждал - написал в поддержку. Пишут: "если товар задержится более, чем на 10 дней, то вы сможете его отменить". Прошло 10 дней с даты заказа - смотрю кнопки отмены нет. Пишу в поддержку ещё раз. А мне в ответ: "а 10 дней считается с предполагаемой даты доставки". То есть не с 30.10, а с 04.11. И тут у меня подгорело.
Я им пишу, что у продавца ни одного товара в наличии нет.
Что товар даже не поехал никуда.
Что об стенку горох. Поддержка просто по скриптам отвечает - ждите, если не приедет больше 10 дней от предполагаемой даты доставки, тогда можно будет отменить. Можете, говорят, написать продавцу. Ну написал я ему, а толку? Ни ответа, ни привета.
В общем, я для себя вывод сделал - учитывая альтернативно одарённые правила, существующие в WB, заказывать на WB буду только тот товар, которого нет на других площадках, и сумму которого будет не жалко, если она будет заморожена. Чего и вам желаю.
Пост без рейтинга. Просто выговориться хотелось.