Как вернуть наушники?⁠⁠

Доброго времени суток, пикабушники. Прошу помощи, т.к. возникла проблема с  беспроводными наушниками Microlab T1 купленными в технопоинте: перестало работать левое ухо. Обратился в авторизованный сервисный центр у нас в городе на что те ответили, что ремонтом стерео гарнитур они не занимаются. Затем написал напрямую производителю и получил примерно тот же ответ:
Гарантийный ремонт стерео гарнитур действительно не осуществляется, это экономически нецелесообразно. Поэтому обратитесь по месту покупки и замените изделие на новое или заберите деньги.

Т.к. чек утерян позвонил в технопоинт и узнал по поводу восстановления чека. Мне ответили, что это возможно, если вы помните когда точно вы совершали покупку или есть информация на сайте. Т.к. на сайте инфа о заказе была, то я особо не парился, но сегодня немного удивился, когда зашел в свой аккаунт.

Было:

Стало:

Как посоветуете вести себя в данной ситуации и чего вообще требовать?

Заранее большое спасибо за помощь, комментарии для минусов внутри.