Заказала в начале февраля подарки дочкам и себе на 8 марта из Италии.
19го отправили и на этом все…А потом началась жопп.
Пыталась искать, но Почта не давала никакой информации.
Сегодня получила письмо.
Мдааа… Кто-нибудь, подскажите, если ли возможность все же получить деньги?
UPD: Вдруг кому-то пригодится.
Я написала 2.05. в поддержку Сбера (чат в приложении), описала оператору ситуацию, запросила чарджбэк. Спасибо пикабушнику за пост, из которого я узнала это слово!!! К сожалению, не помню и не могу тегнуть,).
К своему обращению я приложила переписку с магазином, чеки, переписку с Почтой РФ (ответы по поводу розыска посылки), выписку из банка и паспорт вроде.
Сказали ждать решения до 20.05. И вот, только что получила сообщение о том, что деньги будут возвращены до конца следующего рабочего дня! Урааа!
Только ждать. Переводы на наши карты не работают, переводом на ваш счет (если банк не под санкциями) магазин вряд ли будет заморачиваться, хотя можно поузнавать о такой возможности. Доставка сейчас тоже вся заблокирована. Так что только ждать смягчения ситуации.
В смысле?
Понимаю, что ситуация неприятная, но к магазину то какие претензии. Товар отправили, деньги вернуть не отказываются.
Проблема немного в другом.
Попробуйте найти друзей в тех странах, кто не под санкциями. Думаю магазин не откажется по вашему запросу вернуть деньги на другой счет.
Это не то чтобы претензии, я все понимаю, происходящее в целом, санкции…
Скорее досада.
Просто интересуюсь знает ли кто способ получить возврат, мжб сталкивались с такой же патовой ситуацией.
Спасибо вам за рекомендацию!
Трек-номер автоматически появляется в приложении Почты РФ, получаю я посылки ЕМС всегда в отделении почты...
Очень долго статус посылки был «Отправлено из Италии», при обращении в службу поддержки магазина мне сказали, что посылка уже в РФ и обращаться надо в поддержку Почты РФ. Обратилась, сказали ждать, информации нет, наверное, скоро поступит на таможню, но это неточно.
Вроде достаточно аргументов, что все связано…Кто-то не смог доставить, кто-то не может вернуть деньги или снова отправить.
