Как СИТИЛИНК отжал у меня 24750 рублей⁠⁠

Приведенный вами принцип - также не из гражданского права. Вы где-то видели в моем посте, чтобы я ссылался на какой-то закон? Закон дает магазину право поступить тем или иным образом. Но не обязывает. Например, никакой закон не запрещает сказать клиенту, что он неприятно выглядит. Но такое действие приведет к потере клиента и падению деловой репутации. Также, скажу вам по секрету, что именно юрфак то я и закончил. Но пост - совсем не о правовой стороне вопроса. Обращаться в суд для расторжения договора купли продажи ценой в 25 тысяч просто не имеет смысла. Будет потрачено больше сил и рабочего времени. Речь о принципах работы магазина, который продал некачественный товар с очевидным дефектом и не заменил его.

Не обязан верить, но и проверять не обязан. Более того, формально проверка технического состояния не проверяет, не я ли сломал устройство. А проверяет само наличие неисправности. Так, во всяком случае. следует из документов. Хотя для установления неисправности никакие специальные знания и средства не требуются, она слышна любому человеку. Т.е. про подозрения в том, что сломал я - мимо. Даже ситилинк про такое ничего не говорил. По сути вышло так, что неисправность они видят, с ней согласны, но отправляют в сервис-центр чтобы обезопасить себя и усложнить процедуру замены. а также пользоваться моими деньгами

Кстати, в 2011 году у них же брал автомагнитолу, у нее выявились самостоятельные нажатия. Сразу же вернули деньги и тут же взял похожую модель с механической ручкой.

Да, купил ноут специально, чтоб его в тот же день проткнуть иголкой. И Новичок туда распылил еще

Это скрытые дефекты, которые выявляются в процессе эксплуатации. Например, мне бы надо было провести в магазине пару часов, чтобы понять, что за это время кулер ни разу не вырубился

Аппарат не нерабочий, а у него хрипит одна колонка и постоянно крутится кулер. Это уже их отношения в производителем. Конечно же во всех крупных сетях деньги вернут сразу, и дальше будут разбираться сами. И, разумеется не только не теряют постоянного клиента, но и сразу же продают другой товар.

В чем вообще смысл скандалить? Там приемщики хамят в надежде, что неуверенный с себе человек сам развернется и уйдет, или решит, что сам виноват (что же вы звук на месте не проверили). А мне скандалить с приемщиком вообще нет смысла, ему как руководство сказало, так он и делает. А вот описать ситуацию для широкого круга людей - да.

Какой-то закон обязывает продавца удерживать мои деньги? Да, возможно у него есть право так поступить. Как и у меня - право рассказать об этом как можно более широкой аудитории. Которая, также вправе выбрать других продавцов, более лояльных к покупателям. Лет 10-15 назад так работали вообще все. А сейчас остался один ситилинк и мелкие малоизвестные конторы (но у тех цены ниже). Так что, рынок - есть рынок.

" Вы должны знать любой закон страны в которой живёте." Когда я в последний раз устанавливал себе юридические базы данных КонсультантПлюс и Гарант, лет 10 назад, каждая из них занимала примерно 30 ГБ. Уверен, что все законы и подзаконные акты оттуда в не просто знаете, а еще и обязаны знать. А люди, которые 6 лет учатся на юрфаке - занимаются ерундой, ведь все законы и так обязан знать любой гражданин

Нет никакого закона, который бы запрещал ситилинку обменять некачественный товар или вернуть за него деньги сразу же. Как делают все нормальные магазины. А затягивать и устраивать экспертизы, а, тем более, хамить - это сознательное решение магазина.

Думаю, что это вы не понимаете разницы между гражданским законодательством и административным. Как оператор источника повышенной опасности и обладатель специального права я безусловно обязан знать ПДД. А знать все нюансы законодательства о защите прав потребителя - нет. Более того, это законодательство тут ситилинку ничего не предписывает, а возможно дает некоторое право. Которым он может воспользоваться по-разному.

Не жалость и совесть, а деловая репутация и отношение к клиентам. Мы не в суде и не в прокуратуре, чтобы рассматривать юридическую сторону вопроса. Читайте внимательнее пост. По факту все крупные сети в подобном случае явно видимого дефекта возвращают деньги сразу.

Ниже подсказали, спасибо

Спасибо. А где конкретно, не вижу там никакой формы

Там хамили абсолютно всем, кто туда приходил.Пожилая пара требовала директора, на что им ответили, что они сетевая компания, и никакого руководства у них тут нет. Это явно политика организации

ну как сделать, мне просто нужен ноут каждый день. Поэтому, например, я не стал чинить старый, а просто купил новый. Чтобы сразу, и точно работал

Не, ну как, погоди метаться. Ноут мне нужен для работы, и этот я купил, поскольку прошлый сломался. 20 дней - это довольно много, мне видимо, придется купить другой за это время. Какой там будет результат - неизвестно. Даже если вернут деньги - это уже для меня довольно большие неприятности.

Они все прекрасно знают, конечно. Это такая тактика: из 10 посланных в суд пойдет , в лучшем случае, один.

там хамят вообще всем все разы которые я там был (лет 8 назад возвращал автомагнитолу, и все было также). И именно поэтому отдел возврата с отдельным входом.

Спасибо. посмотрел эту форму да. Я изначально требовал именно возврат, и ноут мне уже будет не нужен через этот срок, я уже другой куплю. А что за приписка? Я так понимаю, что они специально 20 дней тянут, чтоб деньги не возвращать

По какому еще номеру смотреть? Я здесь выложил все документы, которые мне дали. Мне сказали "вам позвонят", и все

А зачем мне ремонт вещи, у которой в первый день выявилось 2 брака. Мне нужен возврат денег

мвидео и эльдорадо не так, например. Я понимаю, будь это дешевая малоизвестная контора с очевидно серыми схемами, я бы и претензий предъявлять не стал.

Дело не в моих претензиях и юридической грамотности, а в том, как работает эта фирма. О чем и хочу предупредить читателей.

Да, видно, что это у них отлаженная система. И сотрудники отдела возврата. которые хамят клиентам - тоже явно так себя ведут не по своей инициативе.

Так я его и требовал

Я, в общем, и требовал вернуть деньги. И мне дали какую-то бумажку под названием "отказ от ремонта"

Т.е. для того, чтобы купить ноут, и заменить некачественный нужно прочесть все нужные законы? Может еще сразу пойти юрфак закончить, а без этого вообще к магазинам техники не подходить? Причем тут законы, нормальные сети, уважающие клиентов, в таких случаях возвращают сразу.

Вопрос в том, кто его будет обнаруживать? Они сами? И сколько это продлится

Я же не пишу о том, нарушены права или нет, пост не об этом. Работать по-подлому и хамить покупателям можно и не нарушая букву закона.

Ну вот такая ситуация, в возврате отказали

Вопрос тут в том, сколько стоит подать в суд. Конкретно работа юриста по подготовке документов, походы в канцелярию, на заседания, пропущенное рабочее время. Это все далеко не бесплатно, и примерно соответствует стоимости ноутбука. Обычно такие советы дают либо те, кто никогда в суд не подавал. либо профессиональные юристы. которые туда и так ходят регулярно. и которым еще один иск подать - не проблема.