Как разучиться верить пользователям ?

Звонят типа программа не работает связи нет. Не работает у оператора звонит мастер (все как мы любим). На автомате начинаю отправлять к инфраструктуре. Поскольку ночь через диспетчера. Смутило что упоминается действие после входа в программу. Народ систематического обучения не проходил высшего образования не имеет - как следствие терминологию выработали самостоятельно. То есть понять их не так уж просто. На всякий решил проверить чего там на самом деле не работает. Оказывается программа то работает не работает одна из функций. Такое зло взяло - не люблю ошибаться. Хотел на пользователя наорать но там действительно где то видимо ошибка потерялась и программа говорит что нет связи с сервером вместо реальной ошибки. Отправил к поддержке программы - вероятно зря. Чувствую сейчас они с поддержкой будут друг другу мозги компостировать.

Дык вот как разучиться верить пользователям а сразу подключаться и смотреть самому все подробности?

Лига Сисадминов

2.8K пост19.2K подписчиков

Правила сообщества

Мы здесь рады любым постам связанным с рабочими буднями специалистов нашей сферы деятельности.

0
Автор поста оценил этот комментарий

А нахуя тогда ты там вообще нужен, если юзер сам должен все за тебя делать?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

а кто же будет большую зарплату тогда получать ?


для ясности я другой программой занимаюсь

просто отвечаю всегда по этому мне звонят

при проблемах


просто посылать мне не приятно пытаюсь в какой то степени

разобраться и послать пользователя поближе к тому месту

куда ему на самом деле надо

а там получается что ошибка не совсем корректная в приложении

но сообщение звучит осмысленно и когда его от пользователя

слышишь невольно ему веришь

и получается что чуть не послал не в ту сторону

ну и задним умом очевидно что было лучше в ту техподдержку вместе с пользователем составить обращение а то он так же все скажет и его опять не туда пошлют

0
ЗДЕСЬ НАРИСОВАН ЧЛЕН
Автор поста оценил этот комментарий

эм а че энидеск не? религия не позволяет? ну так чтобы по быстрому чик пук подрубился глянул в чем трабл откатил закатил и отключился

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

оно не в моей компетенции что пользователям ставить для удаленного доступа

и я ж говорю эпоха перемен

через месяц примерно как раз вроде его и купят

а счас или через одно но если не получится то через другое

просто лишняя грабля на моем пути

показать ответы
0
ЗДЕСЬ НАРИСОВАН ЧЛЕН
Автор поста оценил этот комментарий

хз в чем тут проблема. СРАЗУ попросить подключиться и показать

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ночь не вполне соображаю

впн имя компьютера выяснять

у нас тут эпоха перемен так что точно получится не с первого раза

а пользователь в кои то веки говорит практически диагноз при чем правильными словами

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не безнадежен, но запятые лучше ставить ;)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

С русским проблема с детства - честной пятерки никогда не было.

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Проблема не в более конкретных вопросах. Проблема в том, что изложене мысли в тексте очень не последовательно и спутанно. Просто есть пожелание более информативно писать текст. Ввиду того, что много комментариев подобного рода - проблема с понимаеним не только у меня. Рекомендую стараться действительно более внятне излагать свои мысли, не в упрёк.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вечная проблема с этим - мне же все понятно

по этому не понятно что тут может быть не понятно.

Все же последовательно

пару отступлений там где они нужны - в другое место их не поставить.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Текст нечитабелен. Мысль не уловил. Суть не ясна.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

возможно это не ваше - не расстраивайтесь


но если хотите разобраться - задавайте более конкретные вопросы

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно на любое "не работает" я прошу в чате "дайте скриншот". Ни разу не отказывало

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще интересная мысль спрошу при случае может у них группа есть в каком нить ватсапе или еще где. Со скриншотом могут быть проблемы но фото скорее всего сделают.

3
Автор поста оценил этот комментарий
Кто ты воин? Почему тогда обращаются к тебе?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Все в одном по другой программе. Обращаются потому что отвечаю.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пользователь всегда пиздит. Нужно сначала самому увидеть проблему, а после отталкиваться от увиденного

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну иногда прям хорошо проблемы на слух по телефону решаются.

А вот тут он же говорит что связи нет - а оказывается нельзя такого слушать на самом деле.

15
Автор поста оценил этот комментарий
Блять, с такой тех поддержкой и пользователи не нужны
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

На всякий я не техподдержка этой программы и не техподдержка инфраструктуры

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

отключайте оптимизации кода, обеспечивайте генерацию информативной отладочной инфы, отправку аварийных дампов. анал и зируйте.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Приложение другой организации

1
Автор поста оценил этот комментарий

Отступы пробелами или табуляцией?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Мне два пробела нравится (там где нормальной поддержки табуляции нет).

А то бывают сильно вложенные конструкции (что конечно зло).

А если есть поддержка табуляции (вертикальные линии) регулировка длины то конечно табуляция

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Слушай, я работаю админом лет 10, прошёл от колл центра на телефоне до третьей линии, проходил и такое "потому что отвечал"... Потом перестал брать трубку с не знакомых номеров и знаешь что изменилось в моей работе? Ничего! Только спать стал лучше
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Производство где виновников простоев ищут? Транспорт где штрафы за простои есть?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это намек на то, как интерпретируется ваш текст местами.
Но, похоже, вы или плохо с этой фразой знакомы, или намеренно игнорируете.

На всякий случай, поясню. Если поставить запятую после казнить, то человека казнят, если после нельзя — помилуют. Вот примерно что-то такое и у вас. Чуть сдвиг, и смысл уже совсем не тот.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Если можно укажите пожалуйста в моем тексте место в котором установка запятой в разные места меняет смысл

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Так и "пунктуация" недостаточно конкретно.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я в курсе насчет своей пунктуации. По этому тут подробнее мне не нужно.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Хотя бы запятые. Вот такие - ,,,,,,,,,,,,,,,,

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Место установки запятых не указано конкретно

2
Автор поста оценил этот комментарий
Казнить нельзя помиловать.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Это замечание не мне

показать ответы
10
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
"Народ систематического обучения не проходил высшего образования не имеет - как следствие терминологию выработали самостоятельно.".
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Будут конечно же конкретные замечания ?

показать ответы
8
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Кривое изложение мыслей и пунктуация.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Замечание "Кривое изложение мыслей" недостаточно конкретно

показать ответы
19
Автор поста оценил этот комментарий

"То есть понять их не так уж просто."

Ты точно такой же, как твои пользователи.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я знаки препинания не люблю

отступы лучше.

А на слух все равно всего этого нет.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества