Как провайдер Дом.ру "ценит" старых клиентов
Решил я на днях полазить по сайту Дом.ру. Зашел тарифы посмотреть, может, что интересного/нового появилось. Да нет, всё те же тарифы. И привлекло меня описание моего же тарифа. 730р, 100 Мб/с, 174 канала. Но...стоп!
Я ведь точно помню, что скорости у меня такой нет, да и каналов у меня заметно меньше.
Полез проверять в личный кабинет. И...правда...скорость у меня 70 Мб/c и каналов всего 139. Но, как же так, друзья?
Оплачиваю я столько же, название тарифа у меня такое же, но скорости и каналов меньше! Надо что-то с этим делать. Позвонил в техподдержку.
И...оказалось, что эти "вкусные" предложения только для новых пользователей! Но постойте, товарищи, а как же старые пользователи?!
Можно ли перейти на этот "вкусный" тариф (между прочим с таким же названием, как и мой) спросил я? И..нет..нельзя перейти..почему?..ПОТОМУ!!
Вот и весь их ответ. И им плевать, что я никогда не задерживал оплату и что я уже пользуюсь их услугами больше пяти лет. Просто я для них уже не интересен, я же уже "на крючке", зачем мне давать "плюшки" новых клиентов...Отличная политика, господа! Грустно это всё и несправедливо...
Спасибо всем, кто дочитал до конца.
На днях поеду в их офис, посмотрю, что мне там поведают..
