И снова на арене нас веселит МТС
Продолжение поста: Групповое заявление на МТС в прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор итд, кто со мной?
На этот раз будем веселиться расторжением договора. По Пикабу уже гуляет мем про "завалите ебало" от техподдержки МТС. Так вот они внесли "улучшение": теперь информации о расторжении договора не добиться вообще никак. Письменно робот выспрашивает все детали, потом вешает плашку:
Чисто ради интереса звоню в МТС Поддержку - там такая же тупизна: невозможно узнать о расторжении договора, робот врёт, что вся информация уже была предоставлена оператором, хотя никаким оператором, как видите, и не пахнет.
Сторона договора должна иметь свободный доступ к информации, как расторгнуть договор. Обычно способы расторжения пишутся в самом договоре. Но я проверила: в договоре от МТС есть всё, даже хуёво и запутанно сформулированный пункт об отказе получать рекламу (всё равно МТС его не соблюдает), но нет пункта о расторжении договора.
Ок, я и без них знаю, как расторгать такие договоры, оно в законах написано. Но я юрист. А что делать не юристам? Получается, МТС - со всех сторон недобросовестный контрагент, с ними даже расторгнуться без геморроя невозможно. Отовсюду постоянное мелкое мошенничество: поднять плату без обязательного предупреждения, заблочить неудобные вопросы везде, в т.ч. по телефону, и ни в коем случае не рассказывать, как уйти от такого щастя. А если уходите, то потратьте дополнительные деньги на доставку им их же оборудования.
Ах да, в комплект входят тупейшие ответы от вот этих людей https://moskva.mts.ru/blogsmgts, к которым так рекомендовал обратиться бот из комментария к предыдущему посту. Эти идиоты вообще нихуя не читают, ни здесь, ни в письмах. Типа кинули в меня бонус аж на сто рублей, понаписали маркетингового треска три ведра - и всё, ноль попыток решить проблему, ровно те же ссылки на нерелевантную статью закона и полный игнор релевантных.
Зато появились попытки побудить меня писать им претензии Почтой России, т.к. делать свою работу ребятки не хотят ни при каких условиях. Недовольный мошенничеством клиент, фу какая гадость.
МТС, продолжайте, скоро здесь будут мемы не только про "завалите ебало".
@user111332244, cпасибо, что нашли время поделиться своим опытом обслуживания и рассказали о возникших трудностях в своих постах. Нам очень жаль, что так получилось. Мы понимаем, как важно для каждого клиента иметь доступ к информации о предстоящих изменениях в тарифах, а также о способах расторжения договора. С 1 ноября стоимость услуг и аренды оборудования поменялась. 19.10.2026 на сайте мы разместили об этом информацию: https://moskva.mts.ru/personal/pravovaya-informaciya/informa... А в приложении Мой МТС при переходе по кнопке «О тарифе» высвечивается баннер с информацией об изменении тарифа, из него можно перейти по ссылке на сайт с полным описанием. К сожалению, в ходе диалога выяснилось, что вы хотите расторгнуть договор. Так как есть в аренде роутер, его нужно сдать. Самый простой вариант – отнести на почту. Если вас это не устраивает, можем направить мастера, но это платно – 1300 руб. Расторгнуть договор можно по заявлению. Обо всём подробно рассказали по электронной почте. Прислать официальное обращение в адрес компании вы можете почтой России. В индивидуальном порядке готовы принять его по электронной почте, поэтому, если это требуется, напишите заявление, сфотографируйте или отсканируйте и пришлите его на https://moskva.mts.ru/blogsmgts.