ECCO уже не тот или как я поверил в чудо
Всем привет!
Иногда на Пикапу попадались посты про то, как производители разной продукции при косяках со своей стороны шли на встречу покупателям, проявляли лояльность и даже некоторую заботу.
Вот и у меня случилась ситуация с ботинками ECCO (ЭККО), в которой я понадеялся на подобное отношение со стороны производителя, который казался мне максимально порядочным и заботящимся о своей репутации. И я уже представлял, как смогу выложить хвалебный пост производителю на Пикапу.
Суть дела - купил демисезонные ботинки, проходил 3 сезона и лопнула подошва на (!) обоих ботинках. Самое обидное, что я специально ухаживал за ботинками, всякие средства для кожи и тд У меня было несколько ботинок данной фирмы, в которых я, реально, ходил годами и все было отлично. Ну а тут такой косяк с подошвами - я прямо разочаровался, разочаровался.
Короче, написал проникновенное письмо на сайте производителя и стал ждать. В общем, чуда не случилось :( Через несколько дней отписались, что все с их стороны ок, тк прошло 180 дней гарантии и юридически к ним претензий быть не может.
Я согласен, что юридически претензий быть не может, но вопрос доверия и уважения к бренду теперь остается открытым. Я специально покупал именно эту недешёвую марку, тк верил, что проблем с качеством у нее нет. В общем чуда не случилось, а вера в прекрасное немного упала...
PS 180 дней гарантии - реально выглядит маловато, ели ты отвечаешь за качество и строишь бренд, позиционирующий себя, как качественный
PPS Подумал тут... может, и я не прав, что хочу чего-то чрезмерного от производителя, 3 года - тоже срок нормальный. ХЗ в общем)
Всем спасибо!
...
А может чудо случится?))
Мое заявление.
Ответ производителя.
