Думай, прежде чем говорить
История приключилась в октябре 19-ого. Минут за 20 до закрытия сервисного центра в котором я работал, позвонил парень и уточнил не закрылись ли мы.
Через пару минут он уже привез компьютер. Я сказал, что закрываюсь и результаты диагностики сообщу после единственного выходного - воскресенья.
Однако в понедельник утром, работник Дима пришел на работу на пол часа раньше и решил побыть трудоголиком. Его рвение было благим, сомнений в этом нет. Но вышло то, что вышло...
Открыв крышку, Дима увидел огромную башню охлаждения, а под ней сгоревший текстолит. Проблема найдена - нужно сообщить клиенту. Минута на поиск номера клиента и вот примерный диалог:
-да
- да, здравствуйте... У вас тут мать померла. Что делать теперь? Мне её вам отдать? Или она вам не нужна?
- как умерла?!
- ну сгорела
*Пип пип*
Дима снова позвонил:
- ал-ло
- здравствуйте, это снова я. Что-то связь прервалась. Так что с платой делать? У нас есть рабочая, вместе с работой обойдется 2700. Вас устроит?
Дальнейшие душевные терзания описывать смысла не вижу, скажу лишь то, что Дима отвёз рабочий компьютер клиенту домой, извинился и больше с клиентами предпочитал общаться в более профессиональной манере.