80

ДНС отказывает в возврате

UPD Сделали возврат #comment_268137370

Купил в ДНС SSD диск m.2 компании Netac NV2000 на 1TB. Повелся на гарантию 3 года. Вставил его в материнку и радостно ждал загрузки системы. Но какого было моё удивление, что компьютер даже не стал с ним загружаться. Дальше BIOS загрузка не идет. Подумал что без проблем верну назад и отдал его обратно в магазин. Сразу возврат не сделали в магазине отправили SSD в СЦ. И через 6 дней мне позвонили и сказали что дефект подтвердился, но в возврате мне отказано, так как переклеена наклейка на плате. Тут надо пояснить, что перед установкой на материнскую плату на SSD крепиться штатный радиатор, который идет в комплекте с материнской платой и он имеет клейкое основание. Так вот когда я снимал радиатор то он потянул за собой наклейку и она с легкость отошла. Таким образом по версии СЦ ДНС я сломал диск и лишился гарантии. Подскажите имеет ли смысл писать претензию для возврата денег?
Фото для примера ниже.

ДНС отказывает в возврате

UPD: #comment_267846101

Лига Юристов

39.9K постов40.1K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
65
Автор поста оценил этот комментарий

Выложи заключение СЦ об отказе в гарантии, посмотрим что там написано

раскрыть ветку (53)
23
Автор поста оценил этот комментарий

судя по всему, на данном этапе всё общение проходило в устной форме и автор интересуется, будет ли толк от перевода общения с днс и их сц в письменную. Отвечу автору - да, толк будет.

раскрыть ветку (33)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Отвечу тебе, толка не будет. Изменение конструкции даже в плане наклейки, которую трогать было не обязательно. Так же как вовсе не обязательно было снимать радиатор, означает, что клиент вмешался в конструкцию и мог её повредить.


Более того. Он мог её именно так и повредить. Как он там снимал радиатор, что ад наклейки поехали? У меня радиатор с наклейками не завязан на подобном м2 или таком же даже.


В общем тут автор из-за активной фазы рукожопия сам себя намотал на деньги. ДНС тут прав. Я уверен, что автор сам и сломал плашку, когда докопался до радиатора.


Я ещё раз перечитал текст. И про радиатор, мать и ссд тс пишет сумбур галимый. Но ясно даже из сумбура, что контакт был. В гарантии будет отказано 146%.

раскрыть ветку (32)
22
Автор поста оценил этот комментарий

Чисто для справки, магазин должен доказать, что отказ произошел из-за вмешательства в конструкцию, просто взять и отказать по причине отклеившейся наклейки нельзя

ещё комментарии
1
Автор поста оценил этот комментарий

"Так же как вовсе не обязательно было снимать радиатор"

Под радиатором автор имеет ввиду радиатор на материнской плате, которым накрывается ссд, не снимая радиатора не вставишь и не высунешь ссд.

раскрыть ветку (6)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да плят в том и дело!!! Как снимая радиатор на материнке можно повредить наклейку на радиаторе плашки??? Я первым же постом именно об этом написал! Автор сначала как-то смог его вкорячить туда, потом понять, что мешает радиатор мамки, потом снимая радиатор сорвать наклейку с плашки!

раскрыть ветку (5)
2
Автор поста оценил этот комментарий
У вас не было дешевых ссд, там наклейки отходят сами по себе.
Из последнего брал в днс озу патриот и наклейка с неё уже в коробке отклеилась - болванчик на кассе сказал что всё ок и это норма
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так зачем в принципе такое говно брать? В чем экономия?

1
Автор поста оценил этот комментарий
Легко, братья китайцы на радиаторы иногда наносят такой клей ,что фиг отдерешь. К тому же ссд неисправная могла нагреться по кз сразу-он и прикипел.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если был КЗ то радиатор не спасёт, а только пострадает.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Радиатор ставится поверх ссд непосредственно на сам ссдшники. И они(радиаторы) обычно имеют термо интерфейс. Прокладка, паста или что-то ещё.

0
Автор поста оценил этот комментарий

В итоге толк был. На основании сумбура нейросеть выдала годную претензию и бабки ДНС вернул

0
Автор поста оценил этот комментарий

Бред несешь. Наверное из ДНС)))). Магазин должен доказать, что именно оклеивание наклейки вывело из строя ССД. Пусть дают заключение. Далее независимая если в заключении бред.

5
Автор поста оценил этот комментарий

Вот и ответ пришел от СЦ

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (16)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Судя по акту в гарантийном ремонте отказано на основании визуального осмотра, которым выявили повреждение гарантийной наклейки. Причина неисправности не указана. Тут только делать свою экспертизу и доказывать заводской дефект возникший до передачи товара покупателю. Netac делает крайне ненадежную память, у меня их microSD карта на 128Гб умерла меньше чем за месяц и ничем ее оживить не удаётся.

раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не. Свою экспертизу делать не надо:
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Так что вот пусть магазин и доказывает, что переклееная наклейка является причиной поломки
раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Экспертиза магазином уже проведена и выдано заключение сц. В данном случае сотрудник КЦ днс предлагает самостоятельно обратиться для выполнения независимой экспертизы, и с ее заключением можно обращаться в суд. Работал в кц днс в 16ом году, думаю, ничего не изменилось.

раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это не экспертиза, не путайте народ. Это тупо проверка качества продавцом.
Проведение продавцом самостоятельной проверки качества товара не освобождает его от обязанности провести экспертизу. Экспертиза проводится либо в частной экспертной организации, либо в государственном экспертном учреждении по выбору продавца.
раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Можно и самому экспертизу сделать, а результаты продавцу с досудебной претензией. При отказе в суд.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Можно. Но, скорее всего, магазин потребует её провести по новой)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда уж не магазин, а суд

0
Автор поста оценил этот комментарий

Это ты что-то путаешь. Продавцы в днс никогда сами не проводят проверку качества, если им не объяснить, что это. Тогда могут пойти к старшему или позвать его, чтобы уже он принимал решение такое. В этом случае так же не выдаётся никакого заключения, по результатам проверки качества товар или забирают и возвращают средства или отказывают в возврате и предлагают отправить в сц на экспертизу. В нормальном случае сразу отправляют на экспертизу, она же проверка сц, на ней же человек может затребовать свое присутствие. Если человек не удовлетворен результатами этой экспертизы, то идёт в независимую сам за свои деньги.

Ты же сам написал "по выбору продавца", продавец уже все выбрал и провел, только сам не предложил клиенту присутствовать, а клиент этого не потребовал.

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Там в акте у чувака указан ооо днс ритейл. Чот не похоже это на экспертизу, она же не зависимая должна быть. И когда я таскал товар на гарантию или возврат в днсовский сц мне всегда говорили, что сначала забирают товар на проверку. Так что нифига это не экспертиза кмк

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Креститься надо. Это и де-факто может быть признано не экспертизой, но ты для этого сначала сходи в суд и подтверди это.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ни разу до суда не доходил. Все решалось претензией, да и до них редко доходило. Вон, в этом посте тоже одной претензией все решилось

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо современным производителям, с подобной проблемой обращался последний раз года 3 назад. Купил наушники твс, доехал до дома, они 5 раз отвалились и дважды залагали. Пришел в днс у себя на районе, в котором их не было в наличии, описываю проблему. Мне колобок на кассе говорит, мол сдавайте на проверку качества, че-то там две недели, бла-бла. Я начал ему объяснять, что он хочет их у меня забрать на экспертизу, что проверку качества должен проводить он при мне прямо сейчас и тд. Ну, короче, рассказал ему как есть на самом деле. Он сбегал к "главному" и вернувшись начал оформлять возврат на наушники даже не взглянув. Но если бы я не знал зозпп, то мои наушники уехали бы в сц, сц без моего ведома провел бы экспертизу, как в данном случае, выдал заключение, что все ок, а я пожрал бы говна, такое тоже было, но лет 10 назад.

0
Автор поста оценил этот комментарий
@moderator добавь пожалуйста ссылку на этот комментарий в пост
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это просто тупая отписка, из разряда "вдруг прокатит".
А пункте 6 статьи 18, на которую они ссылается сказано:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вот пусть и проводят экспертизу. Кроме того, имеешь полное право присутствовать на этой экспертизе.
Кароч, пиши им претензию. Образец http://12.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/asset_publisher/qK7Z/content/образец-претензии-в-случае-обнаружения-недостатка-в-технически-сложном-товаре
Автор поста оценил этот комментарий

Почему автор находится в приморском крае, а претензию просят направлять в Москву?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор в Москве, юр адрес конторы – в приморском крае

3
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Пф, так он погнут)!

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества