ДНС отказывает в возврате⁠⁠

Будь проклят тот день, когда изобрели джепете

Ты эту чушь будешь писать с опытом около 20-30 минут, без опыта час. Еще и разбираться как куда отправлять.

Машина написала за 2 минуты, с учетом времени на формулировку вопроса. И ВПН мне не нужон чтобы ей пользоваться.

Такие дела

@Hoyse,
[Ваше имя, адрес, контактные данные]

Магазин электроники "ДНС" [Адрес магазина] [Контактные данные магазина]

[Дата]

Заявление-претензия о замене товара или возврате денежных средств

Уважаемые представители магазина электроники "ДНС"!

Я, [ваше имя], обращаюсь к вам с претензией по поводу приобретённого в вашем магазине товара – SSD-диска m.2 Netac NV2000 на 1TB.

Дата покупки товара: [дата покупки].

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1), я требую замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за него, поскольку товар обнаружился некачественным. SSD-диск не выполняет свою прямую функцию – компьютер не загружается с ним.

При попытке вернуть товар, мне было отказано в возврате, ссылаясь на переклеенную наклейку на плате. Однако, я хочу прояснить ситуацию: перед установкой на материнскую плату на SSD-диск крепится штатный радиатор, входящий в комплект материнской платы и имеющий клейкое основание. В процессе снятия радиатора наклейка оказалась повреждена.

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", если некачественный товар обнаружен в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае гарантийный срок составляет 3 года, и товар был возвращен в магазин в течение этого срока.

Помимо указанного, хочу дополнительно обратить ваше внимание на следующие обстоятельства, связанные с оторванной наклейкой:

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", основанием для отказа в замене товара или возврате денежных средств может быть только наличие дефектов, вызванных виновным поведением потребителя или нарушением правил эксплуатации. В данном случае, повреждение наклейки произошло в результате нормального использования и не могло повлиять на функциональность SSD-диска.

Оторванная наклейка не влияет на работоспособность товара и не является причиной его дефекта. Поэтому, такое повреждение не может служить основанием для отказа в замене товара или возврате денежных средств, так как не связано с качеством и функциональностью SSD-диска.

Более того, согласно пункту 4 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель (в данном случае магазин "ДНС") обязан доказать, что дефект товара возник в результате виновного поведения потребителя или нарушения правил эксплуатации. Однако, в данном случае таких доказательств не предоставлено, и причина дефекта товара не связана с повреждением наклейки.

Исходя из вышеизложенного, повреждение наклейки не является основанием для отказа в замене товара или возврате денежных средств, так как оно не связано с дефектом SSD-диска и его функциональностью.

Прошу провести дополнительную проверку товара и учесть обстоятельства, описанные в данной претензии. В случае отказа в удовлетворении моей претензии, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав потребителя в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом РФ.

С уважением, [Ваше имя]

Там уже 4 версия?