10

Диллер, сервис, умер движок, предлагают компромисс

История вкратце: ехал по трассе заглох (пробег 58800 примерно, ехал кстати на сервис для ТО, потому что клиентский сервис по телефону все обещал записать и не записывал), вызвал эвакуатор за свой счет, ибо скзаали по телефону, что по киа-помощь на дороге не положено, поехал на сервис, сдал машину, сказали - не гарантия, оформил претензию (20 декабря, передал наручно 11 января, так как с почты они так и не забрали ее). Провели экспертизу (24 января), салон не выдавал сразу результат. Но в итоге вчера добился этого, предварительно оставив еще одну претензию о затягивании сроков экспертизы и подав заявление с требованием о ремонте по гарантии. Экспертиза признала заводской брак, гарантийный случай. Движков нет в РФ. заказывать - 6 месяцев будет ремонт.
Когда забирал экспертизу общался с юристом, она решила, по прощупывать меня и предложила: давайте подпишем соглашение о ремонте и мы вам ТО в подарок.
Тут нужно отступиться и сказать, что с результатом экспертизы я не согласен, был эксперт с моей стороны, которые еще кое-что заметил, но пока поднимать эту тему не хочу. Тем более, что салон сам знает об этой проблеме и понимает что ему грозит, если я эту тему подниму, также поняли, что я странный и если предложат ерунду, то дальше пойду на неустойку после 45 дней ремонта.
Дальше я рассказал их юристу выдержку из закона о защите прав потребителей, которую она лучше меня знает, рассказал, что могу быть первым чья практика будет по минскому декрету от 12 декабря 2024 года и самое главное, что гарантийный ремонт - это их обязанность и я не должен соглашения вообще какие-либо подписывать.
И она пообещала подумать с руководством, что они могут для меня сделать.
На драйве история в бортжурнале подробнее: https://www.drive2.ru/r/kia/cerato/693122510496993169/

Хотелось бы попросить советов пикабушников, как не быть обманутым и как не стать героем из сказки про золотую рыбку.
Перед поломкой Авто я собирался продавать этот авто, хотели его купить за хорошую цену, как я считаю. (так как покупателем был знакомый, который знает, что машина обслуживалась и т.д хорошо).
Если смотреть рынок по двум главным сайтам объявлений то объявления за авто того же года выпуска с таким же пробегом разнятся от 2кк до 2.6кк, есть и выше, если смотреть новый авто по параллельному импорту, цена от 2.8кк.
Я вообще не говорю о моральном ущербе, хотя он был - нервотрепка, несовершенные поездки и т.д, юристу сразу сказал - да, мое ЭГо задето, но фактически я много потратил и моральный ущерб штука такая, что ее особо суд не оценивает.
Затраты на юриста, который составлял 2 претензии, 2 заявления, было 2 консультации + мелкие документы.
Затраты на аренду авто + такси. Аренда авто на 3 месяца такого же класса на мое удивление оказалось дорогой.
Эвакуатор, который по чеку оказался дороже, чем если бы я просто налом отдал эвакуаторщику деньги.
Затраты на эксперта, который представлял меня на экспертизе, тоже оказались очень дорогими.
Итого вырисовывается оч неприятная сумма. наглеть не хочется.
С другой стороны - я все это потерял.

С третьей стороны если оставить машину им в ремонт, смотреть как дальше будет трактоваться судом дата отсчета ремонта если от первой претензии, то вообще весело и пеня уже должна начисляться, если от той даты, когда отдали экспертизу, то подождать когда привезут движок, это месяцев 5-6 в лучше случае с их слов и со слов знакомых в других сервисах. Тогда неустойка вообще огого, а если судиться, то....
Время на суд, если что у меня тоже есть, но хотелось бы без возни.

в принципе там можно за уши притянуть, что затягивали экспертизу, а самое главное притянуть скрытый косяк, который не указали в экспертизе и тогда случай будет не гарантийным, а виной сервиса на котором было ТО.

Со мной должны связаться и предложить варианты урегулирования, уверен, что будут предлагать по минимуму того, что могут предложить (на основании того, что первый раз предложили ТО в подарок за ремонт в 6 месяцев по соглашению). Когда общался с юристом, сказал, что не против сдать им машину за деньги, вопрос сколько они могут предложить. И если будут оценивать машину-хотел бы чтобы оценили ее не как они обычно оценивают цепляясь к каждому сколу, а нормально.

дилера и сервис пока не называю, так как жду адекватного диалога от них и раньше времени не хотел бы портить репутацию, может исправятся.

так вот, как быть?

Лига Юристов

39K пост39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Нагибай по полной, не стесняйся. Если закон на твоей стороне, то газуй.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

звучит как подбадривание, но наглеть же тоже супер-пупер нельзя... Скажут еще белены объелся будем судиться и судиться Хотяяя, в принципе пофиг я готов и посудиться узнаю побольше нового в сфере законодательства.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Тебя иметь не стесняются, а ты в джентельмена играешь. Сразу озвучивай все претензии и дай понять, что пойдешь до конца, ибо не терпила. Знаешь свои права? Действуй.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

претензии озвучил и озвучил что бадаться буду если что
Но вопрос в сумме...

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Надеюсь оформил в письменном виде и должным образом?!! И вручил под роспись.
Иначе они потом скажут, что ты неправильно выразился, а они не так поняли.
Желаю удачи!!!
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

конечно под подпись сделал все

1
Автор поста оценил этот комментарий
По закону они обязаны провести проверку качества. Экспертиза проводится только если покупатель не согласен с результатом проверки качества. Что касается претензии. То срок считается с даты отправки по почте. Не зависимо, была претензия получена, или нет. К дате отправке прибавляете 10 дней и с 11 дня считаете неустойку. Какое требование было в претензии?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

потребители вправе обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченную

организацию или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,

импортеру) с требованием об устранении недостатков товара.

Гарантийный ремонт - это обязанность продавца (изготовителя,

уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального

предпринимателя, импортера) по безвозмездному устранению обнаруженных

в товаре недостатков в течение гарантийного срока, установленного на товар.

До принятия товара для проведения гарантийного ремонта продавец, в

случае необходимости, имеет право провести проверку качества товара, а в

случае спора о причинах возникновения недостатков – независимую

экспертизу за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении

проверки качества и независимой экспертизы товара. При несогласии с

результатами экспертизы потребитель вправе оспорить заключение

экспертизы в судебном порядке.

Так, считаю, что поломка должна быть устранена в рамках

гарантийных обязательств.

Более того, возникает вопрос о качественном

обслуживании моего автомобиля в автосалоне ООО и могла ли поломка автомобиля произойти из-за этого – на данный

вопрос ответит досудебное техническое исследование/экспертиза, которая

будет произведена мною в случае неурегулирования спора во внесудебном

порядке.

На основании изложенного руководствуясь ГК РФ, Законом РФ «О

защите прав потребителей»

ПРОШУ произвести гарантийный ремонт автомобиля года выпуска, , принадлежащий мне,

на праве собственности.

В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой

своих нарушенных прав и законных интересов, в связи, с чем на ООО

будут возложены дополнительные финансовые обязательства

в виде неустойки, штрафов, судебных расходов и т.д.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Предложи им классику: покупают у тебя машину по рыночной адекватной цене исправного авто, сверху твои затраты на то да сё. И на том претензий нет.

Они не налипают на полугодовую неустойку и хз что, спокойно чинят авто, продают.

Ну, а ты покупаешь чо душе угодно.

И все счастливы.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

рыночная цена смотря как считать... Может совсем мало получиться.
Все говорят как новое авто рассматривать, вот думаю как это реально в наше время когда новых нет

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Срок идëт от даты отправки первой претензии по почте. С него и считается неустойка. Но там должно быть ценное письмо с описью вложения.
Почему у вас была экспертиза, а не проверка качества?
По минскому декрету 14 дней на ремонт. Но надо убедиться, что там все вступило в силу. Касательно доп. соглашений, ничего подписывать не нужно. Это обман.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

По-поводу экспертизы - решено было на уровне претензии, так как тогда выбрали просто вариант этот без разбора.
Если в итоге претензия была передана наручно (завизировал сотрудник их) 11 января, от нее можно считать срок неустойки? так как письмо они так и не получили с почты, оно лежало на хранении и по моему потом обратно отправили его

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

У, какие интересные подробности. То у вас производственный брак, то косяк дилера при проведении ТО. Это вообще-то разные вещи.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

об этом и речь, если они хотят скрыть свой косяк и не уйти в минус (так как делают гарантийный ремонт и получают за него) и меня не обидеть я не против.
Если второе да, то иду судиться.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

А это разговор идет с тем самым бывшим дилером, который продал автомобиль? И юрлицо тоже самое что продало и до сих пор живое? Тогда брать профильного юриста и общаться через него. Там столько может накапать, что услуги его дорогими не покажутся.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

машина была куплена с рук, диллер другой. Тут есть сильный косяк диллера при прошлом ТО, который они не отразили в экспертизе. За счет этого и думаю, что этот диллер должен отдуваться. Если предложат фигню, то судится можно

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества