Биржа грузоперевозок ATI.SU
ATI.SU. является главной биржей грузоперевозок по России. До недавнего времени у нас с ними не было проблем по не столкнулись со следующей проблемой.
Наша фирма Код: 940537 столкнулась с тем, что через связанный аккаунт нам начисляются отрицательные баллы, который повлияли на наш рейтинг и фактически парализовали работу. Сам связанный аккаунт был присоединен к нам без нашего согласия и какие причины были для этого, нам не было объяснено. Обратился с претензией, чтобы связанный аккаунт был убран - Обращение №151797412. Однако уже почти месяц прошел, но ответа на обращение не поступило. Обращался на прямую в юридический отдел, также нет реакции. Такое чувство, что у компании нет заинтересованности полностью разобраться в проблеме и не потерять клиента. Причем они сами нарушают свой регламент по рассмотрению претензий.
Пару лет назад наш механик дал попользоваться нашей учетной записью одному ИП и ATI.SU. сделали наши аккаунты связанные. теперь этот ИП не платит своим перевозчикам, на него сыплются претензии и иза этого наш рейтинг понизился до максимума. Все попытки объяснить. что мы никакого отношения к данному товарищу не имеем и сами тоже взыскали с него через суд задолженность ни к какому результату не приводят. Они заявляют, что сами не удаляют связь между связанными фирмами, однако изучив судебную практику я пришел к выводу. что если их позиция недостаточно сильная они договариваются с клиентом и делают то, что он просит.
Что в данной ситуации делать непонятно, может у кого то был удачный опыт переговоров?