Может было у кого?
У меня на 4х человек подключен тариф все по 500. В конце месяца списывает аб.плата (как я думаю 500 р)... И выясняется, что я еще и должна. Итого с меня списали около 900 р.
Иду в детализацию. С номера свекрови какие-то подозрительные звонки на сумму 400 р в Уганду, ЧАД, которые она точно совершить не могла.
Как теперь доказать Билайну, что этих звонков не было, и заставить их вернуть деньги?!
Добрый день. В вызовах на телефоне может и не быть информации о звонках. Лучше всего заказать детализацию через личный кабинет или обратиться в офис обслуживания, если этот номер зарегистрирован на Вас. Смотрите, реально ли совершались вызовы, поинтересуйтесь у свекрови, может она и забыла вовсе. Если выяснится, что вызовы не совершались с этого телефона и если ,как вы написали выше, телефон обычный(т.е. вирусняк 99% не мог туда попасть)пишите заявление в офисе обслуживания, на возврат денежный средств, за несовершенные вызовы и пускай уже разбираются в главном офисе. Удачи) Если что пишите)
Есть еще один вариант. Не знаю на сколько он достоверен, но в интернете есть информация по нему. Якобы с таких номеров проходят звонки, которые после начала разговора обрываются, а так же приходят смс содержания "перезвони" или подобного. Я не знаю как проходит монетизация таких звонков (может быть аналог платных номеров у нас), но рассчитаны они именно на то, что бы человек перезвонил по данному номеру.
Так же у некоторых операторов IP-телефонии звонки в данные страны запрещены в связи с угрозой мошенничества.
Тут нужно со свекровью по данным вопросам поговорит. Больше чем уверен, что дело не в билайне, а в человеческом факторе (при условии, что телефон допотопный).
Нас заставили притащить телефон в Билайн. Слава волшебству у нее история вызовов за месяц сохранилась (нет ни одного входящего/исходящего звонка на странные номера, подозрительного смс). Написали заявление. Ждем, что нам в итоге скажут.
Спасибо за советы )
Как теперь доказать Билайну, что этих звонков не было, и заставить их вернуть деньги?!
Телефон свекрови на "вирусы" проверь и проверь "исходящие" на нем. Может она реально звонила)
Если все чисто то потом к ним в офис приди и спроси что тебе делать. Такое бывает. Поидее они сделают перерасчет если звонка не было.
А точно не могла? Мне лично на телефон пару раз звонили с номера, который указывал на Шри-Ланку. Я естественно не перезванивал, и добавил эти номера в чёрный список.
А то может она перезвонила, а на другом конце трубки тишина?
