Билайн жжёт напалмом
Билайн в роуминге тарифицирует входящие звонки, принятые виртуальным помощником (так у них называется автоответчик) как исходящие и списывает за них деньги.
Собственно детализация:
Телефон +7 903 214-01-16 - голосовая почта Билайн, но поддержка этого не знает
Списание:
Разница в детализации и списании в один час обусловлена локальным временем в роуминге, меньше московского на час.
Комизм ситуации в том, что оператор техподдержки отказался вернуть деньги, пришлось создавать на него жалобу в "отдел качества", где судя по всему сидят схожие с оператором по компетенции сотрудники. Она была рассмотрена, итог - ответ в стиле "мы за всё хорошее":
Тут я прибег к трюку, который срабатывал ранее несколько раз: перезваниваешь в поддержку и снова описываешь ситуацию уже другому оператору, настойчиво требуешь вернуть деньги. Для соединения с живым оператором надо в диалоге с ботом поддержки ругнуться матом, другие способы не работают.
Новый оператор, очередной алмаз неограненный после нескольких направляющих пинков зачитал следующий скрипт: ваша конструкция телефона допускает самопроизвольные звонки! Вам нужно его заменить и установить услугу "Запрещение вызова" (конечно же платную). Но деньги я вам сейчас ворочаю. "ВОРОЧАЮ", ужас моих ушей!
Итог: деньги ворочены.
Лига мобильной связи
3.5K постов5.8K подписчика
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)