Бабки, справки, приём у врача⁠⁠

Ну так вот... Веду приём у себя в поликлинике, практически конец рабочего дня, осталось принять по записи двоих человек, они ещё не пришли.
Вижу одна запись пропала, и через минуту там появляется другая запись (кто-то отменил приём, а второй удачно записался).
В 80% случаев те, кто записывается вот так неожиданно всегда с какими то.... неприятностями.
Заходит бабушка, 91 год, очень медленно идёт, еле передвигается.
Я здороваюсь, спрашиваю что беспокоит.
-Ничего не нужно, справка нужна для санатория.

Я просматриваю её карту, там за последний год нет экг, флг, анализов, говорю пациентке:" Смотрите, для получения этой справки нужно сдать экг, флг, кровь, мочу и кал, я открою вам направления на эти исследования.
Пациентка всё это время молчит, смотрит на меня.
Одновременно с этим я быстро написал, и распечатал в каком порядке всё это проходить, выдал рекомендации как сдавать кал, чтобы не было ложноположительного результата (хотя мог этого не делать, это всё было написано в её талонах, но решил ей так удобнее будет, человек взрослый, может и забыть).
Бабулька, 90 лет, берёт эти бумаги и говорит :плюнуть бы тебе в лицо, за эти писюльки, зачем мне это проходить, я просто в санаторий хочу.

Сказать, что это меня разозлило, не сказать ничего)
Тем не менее, спокойно объяснил ещё раз, что без этого не подпишут справку, если хочет, может пойти к заведующей и попросить у неё разрешения на справку без анализов.

-Буду я ещё ходить, выпрашивать.

Встала недовольная, и ушла, бурча проклятия себе под нос)

Думаю коллеги - участковые терапевты поймут)