Отправил человеку телефон с дефектом, его всё устроило. Телефон время от времени моргал зеленым. Доставка покупателем выбрана через сдэк.
Спустя почти месяц телефон пришёл на пункт выдачи. Получен покупателем, но в статусе остался «готов к выдаче»
Соответственно не оплачен.
Вот такие дела. Заказ так и висит не полученный. Человек прислал видео из дома, где тестирует телефон
Здравствуйте!
Очень странно, что телефон до сих пор не оплачен, учитывая, что он уже получен покупателем. Это, конечно, недопустимо.
Мы уже связались с сотрудниками пункта выдачи, чтобы выяснить, что произошло и почему статус заказа не был изменен на "вручено". Как только получим от них информацию, сразу с вами свяжемся, ориентировочно в течение суток. Мы сделаем все возможное, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.
Здравствуйте!
Мы рады сообщить, что сотрудники пункта выдачи повторно проверили информацию и уже изменили статус вашего заказа на "Вручен".
Пожалуйста, простите, что заставили вас волноваться. Мы обязательно проведем дополнительную беседу с коллективом, чтобы в дальнейшем они были более внимательны к своевременному обновлению статусов заказов. Нам важно, чтобы вы всегда получали актуальную информацию о ваших отправлениях.
