2238

Аптечный маркетинг3

На волне постов про впаривание разных товаров и услуг вспомнился случай трёхлетней давности с аптекой. Сидела я тогда в декрете, только-только ребёнок родился. Оформила в одной известной сети аптек интернет-заказ на аквадетрим (это витамин Д такой, если кто не знает) и попросила мужа сходить забрать. Цена на тот пузырёк была 200-250 руб. Вот вроде бы что тут может пойти не так?

Однако, через полчаса возвращается слегка ошалевший супруг, с порога протягивает мне коробочку и объявляет: "Ничего себе у тебя витамины за 2500руб." Я смотрю на коробочку, а там какой-то французский аналог витамина Д. Спрашиваю, как вместо одного конкретного препарата, муж умудрился принести другой в 10 раз дороже?.. И муж рассказывает про следующий диалог на кассе аптеки:

Муж: дайте, пожалуйста, аквадетрим, заказ номер такой-то.

Фармацевт, предельно заботливым голосом: а вам какой витамин Д нужно - на водной основе или на масляной?

Муж, полагая, что аквадетрим бывает разный: ну а какой лучше?

Фармацевт: конечно, на масляной основе! От него гораздо меньше риск аллергических реакций, лучше усваяемость, детям рекомендовано и тд и тп...

Муж: ну, ок, давайте на масляной.

Фармацевт, довольная, как слон, пробивает мужу французский бад...

"Ну, здорово", - говорю я и отправляю мужа обратно, делать возврат впаренного элексира. Однако, вскоре муж снова возвращается ни с чем: на кассе уже другая женщина и вообще лекарства обратно не принимают.

Тут меня эта ситуация кааак выбесит, потому что итак семейный бюджет ограниченный, всё считаем, а тут еще тебя с ровного места нагревают откуда не ждешь.

Звоню в аптеку, а там многоканальный телефон. Объясняю оператору, что их фармацевт вместо того, чтобы выдать оформленный заказ, при наличии нашего лекарства запудривает мозги и продает ненужный препарат в 10 раз дороже. А потом еще не хочет забрать обратно свою коробку полчаса спустя.

Примерно, через час звонит заведующая той аптеки, извиняется и говорит, что можно прийти и вернуть коробку. Муж идет, деньги ему возвращают налом.

А последний штрих в этой истории такой, что тот дорогой витамин аптека попросила забрать того фармацевта, которая его и продала, возврат то делать нельзя. Вот так, не покупателю, так фармацевту своему продали.

Истории из жизни

41.2K постов76.9K подписчиков

Правила сообщества

1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.

2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.

3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).

4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.

5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.

6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.

Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
7
Автор поста оценил этот комментарий

Я думаю, что история как минимум не до конца правдива. Если фармацевту назвать номер заказа, то он заказ и выдаёт, у него итак хватает на смене работы, кроме как впаривать что то кроме заказа и уж тем более вместо него. Да фармацевт просто рад будет точному номеру заказа, без вот этих мук выбора. Думаю ваш муж просто сказал что то в стиле "нужен витамин д", поэтому путём уточняющих вопросов и пришли к тому, к чему пришли. Как показывает практика, 60% людей не то что номер заказа назвать не могут, они в аптеку то нужную не с первого раза приходят. И потом уже ими выдумывается история в стиле " нас развели на деньги, но мы развели сильнее, справедливость торжествует"

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, нам бы деньги тогда не вернули. И муж после такого вранья не пошёл бы туда три раза, что-то требовать вернуть, и ко мне бы претензий у него не было - сам же купил... А продавцам тоже бывает скучно, видят простака, почему бы его не нарядить, профессиональная деформация.)

раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Зачастую деньги возращают не тем, кто прав, а тем, кто задолбал. Потому что нет варианта, чтобы человек дал данные заказа, и его бы поменяли на ходу. Выходит, не выдали заказ, а вместо этого сделали обычную продажу? Отмены заказа у вас же тоже не отразилось?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Согласна с вашим комментарием, вообще не выгодно как то менять заказ/не выдавать, во избежание таких ситуаций. Многие фармацевты даже ещё уточняют, что именно в заказе, тот ли это заказ в принципе

2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну во первых не продавцам, а всё таки фармацевтам, должность именуется всё таки "фармацевт" либо "провизор"

Во вторых, если ваш муж всё таки назвал номер заказа, фармацевту как раз таки проще выдать заказ, во избежание вот таких ситуаций, когда прибегают ругаться всей семьёй. Ну не выгодно заменять заказ на отсебятину, чтобы потом, как вы говорите, возвращать. Либо ваш муж сначала купил, а потом начал говорить что "у меня заказ". И потом, если видит что продают не тот препарат, почему бы не включить мозг/прочитать название на коробке/позвонить вам, в конце концов. Видит же, что покупает не тот препарат, молчит, потом опять " Продавцы надули"

В третьих, как написал пользователь ниже, вам запросто могли вернуть деньги, просто потому, что вы задолбали либо скандалили, а не потому что правы. Вполне возможно что вы с криком требовали жалобную книгу, стояли снимали на телефон, грозились жалобами в Минздрав/на прямую линию Путину, как там обычно бывает

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества