5993

Альфа-банк и круговорот идиотизма5

UPD:

Короче, делая выводы из ваших комментариев.
1. Альфа -говно. Ок, давно хотел от них избавится если бы не эта транзакция, с которой, думаю, еще будет квест.
2. Они говорят о каком-то мега-сервисе. По факту сервис полное говно. Невозможно ничего сделать если ты не в стране и у тебя заблочили приложение ( ЗАЧЕМ и ДЛЯ ЧЕГО?) Brain fuck
3. Тупейшая поддержка и-за рубежа. Вместо того, что бы решить проблему, они заставляют слушать музыку и рекламу и переключаться с отдела на отдел. Звонить им дорого. Бесплатного номера для звонков из-за бугра нет.
4. Поддержка в ВК - мертвые люди
5. Много было негативных додумок. Это просто негативные додумки. Как есть. Я за границей. ЗП из РФ. Попытка перекинуть со счета на счет - блок. Додумывать нечего.
6. Хороший ход - их ИИ допер что я за границей и блокернул перевод со счета РФ на счет РФ. Это какое-то новшество. Раньше не было. Либо ИИ отучили от соски.
7. Альфа - мудаки. Испортили очень много чего. Конкретно мне - вечер и планы.

Благодаря всем вам Альфа рзбанила меня. Спасибо вам огромное.

История простая.
1. Я работаю на российскую компанию, но в командировке за рубежом.

2. Сегодня мне на карту Альфа-банка упала зарплата. С РОССИЙСКОЙ компании.

3. Я захотел ее перевести на свой российский счет в Сбербанке. Между своими счетами в РОССИЙСКИХ БАНКАХ, привязанных к одному и тому же номеру телефона. Никто не позвонил, никто не написал.

4. Итог. Сообщение от Альфа-банка: мы извиняемся, но мы нашли подозрительность в переводе с российского Альфа-банка на российский Сбербанк. И поэтому блокируем вам карты, счета, приложение и доступ ко всему.
5. Ок. Лезем на сайт в поддержку. На сайте поддержки говорят, что мы поможем: отсканируйте QR-коды. QR-коды ведут в приложение, которое, напомню, заблокировано. Ничего нельзя сделать
6. Ок. Есть номер для звонка в роуминге. Конечно же, платный. Для меня - 45 руб\минута.
7. Звоним. Слушаем музыку, потом рекламу, потом девочку, которая проверят ФИО и дату рождения и говорит: ок, все вижу, перевожу на коллег. Потом опять долгая музыка, реклама и другая девочка, которая говорит, что ваш возмущенный тон ее не устраивает и бросает трубку.

А деньги на роумиинг у меня кончились. Они у Альфа банка.

Автор поста оценил этот комментарий

Расскажите каким именно методом пытались перевести. С какой целью перевод с одного банка на другой делаете, если не секрет?

раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

Обмен с карт Сбера на валюту более выгоден нежели с Альфы. Но суть не в этом. Это два российских счета.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Вы так и не ответили как переводить пытались. Банк может не знать, что счета ваши, если тянули с карты на карту.

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий

Обычный перевод через СБП

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

С альфабанки можно только 500 Круб в сутки. Пожилая мама коллеги недавно мошенникам перевела, потом до системы дошло или, скорее, сработал лимит и карту блокнули.

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

У меня подключен Альфа-Смарт. 30 млн между счетами

показать ответы
40
Автор поста оценил этот комментарий

Вы обратились в ИБ с иностранного IP. Возможно из не очень дружественной страны. Поэтому скрипт и сработал.

У вас другие карты есть? Сбер вроде есть. Пишите заявление в бухгалтерию своей работы, чтобы переводили ЗП в другой банк. С альфой будете разбираться, когда вернётесь, скорее всего без личного визита хрен что сделают.

раскрыть ветку (1)
26
Автор поста оценил этот комментарий

Страна дружественная. Переводы делал не первый раз. Все было норм. Просто в этот раз сумма побольше. Из РФ банка в РФ банк по одному и тому же номеру. Деньги на счет пришли из РФ.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Эмм, вы за рубежом и у вас на телефоне меньше 1к рубасов? После траты в пределах 600 р. включается пакет с бесплатным часом минут на любом операторе. Плюс был же еще обещанный платеж, уже такого нет? Плюс вы там совсем в степи, где нет бесплатного войфая, местную симку не купить, нет людей, которые за бабки вам инета пошарят? У вас одна карта за рубежом? У вас деньги только на одной карте? У вас нет друзей, близких, которые могли вам закинуть до того как был проебан весь баланс?

Так много вопросов...
раскрыть ветку (1)
23
Автор поста оценил этот комментарий

Вы, к сожалению, такой себе эксперт. У меня обычный тариф Билайна. И перевод его в услуги роуминга - 20 мин за 450 рублей требует списания денег с рублевой карты. По вай-фаю звонить на международные номера нельзя. Это как? По Вотсапп можно, но у Альфы нет Вотсапп-номера. Я не в степи, у меня есть и местная карта и местный номер. Но, еще раз повторю: какого хрена Альфа-банк без предупреждения блокирует переводы с российского счета на российский с блокировкой личного кабинета и приложения, которые являются основными средствами коммуникации с ними.?

показать ответы
52
Автор поста оценил этот комментарий

А vowifi разве не решение проблемы звонков из-за рубежа?

раскрыть ветку (1)
51
Автор поста оценил этот комментарий

Решения позвонить есть. Вопрос в другом. Какого хрена они блокируют переводы с одного российского счета на другой с блокировкой личного кабинета без возможности связаться онлайн.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Расскажите, пожалуйста, обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В теме укажите: Блокировка / Пикабу / Nave537.
Также добавьте ссылку на отзыв и ваши ФИО, дату рождения. Всё проверим и поможем разобраться.

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий

Что это значит?

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Чтото по моему придуманная история) если через сбп со своего на свой счет по номеру перевод, то какая подозрительная активность.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ну у каждого свое мнение, конечно. Попадете в мою историю, вспомните.

Автор поста оценил этот комментарий

Номера в обоих банках одинаковые?

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Да

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Расскажите, пожалуйста, обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В теме укажите: Блокировка / Пикабу / Nave537.
Также добавьте ссылку на отзыв и ваши ФИО, дату рождения. Всё проверим и поможем разобраться.

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Я отправил вам письмо

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, ну вот признайтесь, это как надо было разговариваться с сотрудниками, что бы они трубку бросили? ))

И точно в этой ситуации они были неадекватны?

раскрыть ветку (1)
16
Автор поста оценил этот комментарий

Я вежливый человек. Просто без мата слега на повышенных тонах спросил их зачем они заблокировали все? Без криков и оскорблений

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

ИП был зарубежный?. Если да то им определил что возможно взлом из за рубежа и за это блокнул.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Не уверен. Обычный перевод. Не первый раз. Но в этот раз решили украсть деньги

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

Вежливый как солдат чинивший проводку в детском саду? ))

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вы вправе что-то надумать. Но нет.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Можете телефон потеряли?

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, бро

9
Автор поста оценил этот комментарий
Через VoWiFi можно звонить на российские номера из любой жопы мира по домашнему тарифу, проверено.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Но Альфа-банк загасился и не отвечает на запросы.

58
Автор поста оценил этот комментарий
Всё для удобства клиентов, фигли!
раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

ЛуДчший банк , как они говорят.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
У альфы нет на сайте чата поддержки, который работает без авторизации? Плюс можно попросить родственников/знакомых чтобы позвонили в альфу из россии и спросили что делать в таком случае.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, нету. Веду с ними коммуникацию сейчас через их ВК- аккаунт. Отвечают раз в 10 минут.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

В каком месте тут идиотизм? В последнее время очень сильно ужесточились правила по противодействию переводам без согласия клиента (антифрод).

Здесь применима аналогия с безопасностью в аэропортах. Тебе это не нравится, ты жалуешься на то, что это занимает много времени, но это делается в целях твоей безопасности.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Идиотизм заключается , например, в блокировке приложения, которое является котакт-центром. Зачем?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Эти гаврики срезали мне лимит кредитки. И я с ними распрощался. Спустя 10+ лет.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Красава