ACHTUNG  РАЗВОД НА САЙТЕ ПАНДАО

народ всем привет. если вкратце, то заказал на сайте пандао телефон за 10к. 2 недели висел в статусе отправления из Латвии. 06.11.2019 зашел проверить отслеживание, а мне написано, что продавец отменил заказ. и деньги не возвращают. зашел на тех.поддержку и у меня УПАЛО!!! абсолютно у ВСЕХ ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА. как быть? для меня деньги не шуточные. это печальбеда...