Беременную не пустили в самолет и она отсудила у туроператора 340 000 рублей⁠⁠

Как-то в сентябре супруги запланировали поездку во Вьетнам и купили тур за 119 854 рублей. Они должны были вылететь из Астаны на самолете VietJetAir.

Однако в аэропорту девушке отказали в посадке, так как внутренние правила вьетнамского перевозчика запрещают перевозку пассажиров на поздних сроках беременности, а она была на 32-й неделе.

Туристы потребовали возврата денег, но туроператор добровольно вернул лишь 16 844 рублей, и только через 4 месяца.

Тогда супруг подал в суд иск к туроператору и турагенту, требуя взыскать остальную часть стоимости тура.

Суд первой инстанции установил, что при заключении договора ни турагент, ни туроператор не предоставили туристам информацию об особых условиях перевозки беременных. А лишь выдали памятку с советами о личной безопасности и хранении вещей. При этом у туроператора имелся многостраничный документ с правилами перевозки беременных, но туристам его не дали.

Между тем любые ограничения со стороны иностранного перевозчика должны быть доведены до туриста заранее. Неисполнение этой обязанности является нарушением Закона «О защите прав потребителей», которое дает потребителю право отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

А поскольку туроператор несет ответственность перед туристами, суд взыскал с него остаток за тур - 103 010 рублей, неустойку - 119 854 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей и тот самый потребительский штраф - 113 932 рублей, а всего более 340 000 рублей.

Апелляционный суд решение поддержал.

Так что если летите с беременной женой, уточняйте заранее правила перевозки, чтобы потом не бегать по судам.

Омский областной суд. Дело № 33-3216/2026

Кировский районный суд Омск области. Дело № 2-397/2026

Мой МАХ