5 советов по работе с волонтерами
Волонтеры и волонтерское движение давно перестали быть экзотикой. Они на деле доказали свою пользу и потенциал. Однако, работа с волонтерами, особенно с молодежью, имеет свои нюансы. Мы, общественное объединение «Два Крыла», имеем значительный опыт в этой сфере. Нельзя сказать, что это наша специализация или что мы выполняли особо масштабные волонтерские проекты. Нет. Но работа с волонтерами в «Два Крыла» ведется давно, регулярно и достаточно эффективно. Поэтому, мы хотим поделиться своим опытом и дать несколько полезных советов, которые помогут общественной организации построить результативную работу с добровольными помощниками.
1.Специализируйтесь. То есть подбирайте волонтеров, связанных непосредственно с вашей сферой деятельности или выполняемой задачей. Например, мы, готовя спортивный фестиваль, ищем волонтеров среди студентов Академии спорта или участников различных спортклубов. Для организации конкурса классической музыки, приглашаем к сотрудничеству студентов консерватории. Для социальных программ в сфере профилактики заболеваний или поддержки пациентов, привлекаем студентов медицинских ВУЗов и колледжей. Да и сами участники волонтерского движения, всё больше специализируются, выбирая собственную интересную нишу: работу с детьми, помощь малообеспеченным, экологию, и т.д. Волонтеры, работая в знакомой сфере, будут действовать гораздо увереннее и вполне могут принести что-то новое и полезное и вашей организации.
Многим запомнились Алина и Ольга - наши волонтеры с фестиваля "Спорт против диабета"
2. Ставьте адекватные задачи. Конечно, это универсальный принцип управления, но в работе с волонтерами он имеет решающее значение. Никогда не надо забывать, что перед вами далеко не профессионалы и не сотрудники, работающие за деньги. Соответственно и задачи, решаемые ими, должны быть в рамках их компетенций, физических и эмоциональных сил, их личных интересов. В конце концов, часто волонтерами являются совсем молодые люди, почти дети. Поэтому, только если поручение соответствуют уровню волонтера, оно и будет выполнено, на радость ему и вам.
Волонтер "Два Крыла" на празднике "1 июня - День защиты детей"
3. Делайте сотрудничество взаимовыгодным. Казалось бы, это очевидное правило. Но многие руководители НПО упускают это, считая, что волонтер работает только «за идею». На самом деле, еще в самом начале, очень полезно изучить ваших добровольцев. Их потребности бывают разными. Кто-то приходит ради общения. Кому-то необходимы определенные знакомства, опыт, навыки. Для кого-то важны рекомендации и благодарственные письма. Дайте или пообещайте волонтеру то, что ему точно нужно, и получите хорошего, ответственного члена команды.
4. Не ожидайте постоянства. Такое конечно бывает, но очень редко. Если волонтерами являются молодые люди (а таких большинство), то обычный период сотрудничества составляет 1-3 года. Такова динамика жизни в этот период: они заканчивают свои учебные заведения, устраиваются на работу, переезжают, обзаводятся семьями. К этому необходимо относиться как к данности, и принимать во внимание при планировании. Но, конечно, если ваш волонтер живет не студенческой, а более стабильной жизнью, таких людей надо беречь сугубо. Например, мы гордимся и дорожим многолетним сотрудничеством с программным директором «Русское Радио Азия», Маликом Рузиевым, который своим талантом, способностями и бескорыстием внес большой вклад в реализацию наших социальных молодежных программ.
Малик Рузиев и Аяна Габдуллина в качестве волонтеров активно участвовали в воспитательной и просветительской работе с детьми и молодежью
Ольга и Галина долгое время были ведущими волонтерами и бесценными помощниками ОО “Два Крыла”. Сейчас у них собственные счастливые семьи и успешный бизнес
Динара (на фото справа) в качестве волонтера в этом году успешно координировала транспортировку участников, гостей и грузов (мусора) в рамках проекта “Трэш Флот”
5. Кормите. Простое, но очень действенное правило в отношении волонтеров. Кстати, многие доноры очень положительно относятся к таким статьям расходов. Но даже если затраты на питание не запланированы, а ваши добровольные помощники уже длительное время заняты работой, сделайте им сюрприз и устройте небольшой перекус. Как правило, волонтеры не требовательны, и даже пирожок с горячим чаем будет воспринят ими с благодарностью!
Конечно, эти советы не панацея для налаживая долговременной волонтерской активности. Но для организации, которая привлекает волонтеров время от времени, эти простые рекомендации помогут использовать потенциал волонтерства наиболее полно, без явных ошибок и неприятных последствий. Желаем удачи!