24 мая, за день до своего др, я принял решение и заключил договор с гикбрендс. При этом я не раз обращал внимание менеджера, что я не художник. Мне нужно именно инженерное направление. Да, да, все в порядке. К тому же мое внимание ослабило тот факт, что в программе обучения есть автокад.
И вот, в процессе занятий, после 11 урока, я сначала подозреваю что то не ладное, а потом и непосредственно осознаю, что тут не так. А именно, художка и дизайн. Я обращаюсь к представителю и прошу мне вернуть деньги за те уроки и ту часть программы, которая не была мною использована. На что мне заявляют, что возвращают деньги только в течении месяца… внимание…. С МОМЕНТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПУ К КАБИНЕТУ, а не с момента начала программы обучения, что в принципе является незаконно (не говоря уже о свинстве самого поступка)Я начинаю думать, может это я что то не так понимаю в этой жизни. Я залез во все законы и статья, что ыб ЕЩЕ РАЗ самого себя перепроверить, нет, по закону я полностью прав!
Сотруднику я сообщаю дословно следующее: Начнем с того, что во время общения с мопом я ни раз заявлял и объяснял , что мне необходим перечень именно инженерных и проектировочных программ. Я не раз объяснял, что я не художник и не дизайнер и в разговоре с мопом а так же с куратором я это так же говорил. Но продукт был мне продан не соответствующий моему запросу. Таким образом моя просьба уже попадает под пункт 11.5 вашего пользовательского соглашения о праве отказаться от договора, так как он не соответствует моим требованиям. И я молчу уже про то, что с самого начала меня никтоне с какими положениями и документами не знакомил и не собирался знакомить.
Далее, вы оказывает платные образовательные услуги. Таким образом вы так же попадаете под федеральный закон об образовании в российской федерации номер 273.
в соответствии с которым во первых, обязались по окончании обучения предоставить сертификат или иное свидетельство об окончании обучения, а это значит что договор у нас с вами носит временный характер и его сроки вполне определены.
По этому же фз вы не обязаны возвращать денежные средства только в том случае, если учебная программа была разработана специально для меня после моей оплаты и носить уникальный характер. Но это не так, все материалы и программа были вами разработаны заранее. Поэтому не о каких удержаниях средств на якобы обслуживание площадки и прочее и речи идти не может.
Далее.
на основании ст 32 закона о защите прав потребителя, я вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии возмещения вам той части, за которую я уже прошел обучение
в соответствии со статьями 779 и 781 гк рф я вправе оплатить только оказанные мне услуги . т.е. те самые 11 уроков
Так же я имею право на взоврат оставшихся на моем балансе денежных средств и по постановлению верховного суда рф, согласно которому фактически понесенными расходами являются только расходы, понесенные в рамках заключенного договора, тоесть мной было пройдено только 11 уроков, таким образом я имею право на возврат стоимости не использованой мною части курса
В случае если вы откажетесь от выполнения моей законной просьбы о возврате денежных средств я составлю вам притензию и затем обращусь вопервых, в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей по пункту 5.1.2 и 6.5 постановления правительства номер 322
а так же в суд с целью возместить мне не только потраченые деньги, но и все судебные издержки. Плюс на вас будет наложен штраф в размере 50 процентов от стоимости договора за отказ от добровольного возврата денежных средств, а так же будете обязаны оплатить все понесенные мною судебные издержки и прочее прочее. Согластно статьям 98 и 100 гражданского процессуального кодекса рф
На что мне был ответ : я не могу принимать такие решения
На мой вопрос, а почему тогда на оставленную мною заявку по вопросу возврата денежных средств со мной связывается человек, который не уполномочен решать данные вопросы мне ответа дано не
было.
На вопрос, кто решает такие вопросы?
Ответ – юр отдел.говорю, хорошо, как мне пообщаться с человеком, который уполномочен решать данные вопросыответ: они общаются только в письменном виде. (наверное очень ранимые, подумал я)мой след вопрос: тоесть мне необходимо инициировать официальное досудебное обращение?
Ответ: пишите электроное письмо на сапорт. Я не могу вам сказать.
Я отправляю досудебное обращение, все по закону и регламенту, потратив на составление пол ночи (днем работаю). Приложил реквизиты, документ подтверждающий оплату, в ответ получаю уже совсем другое, мы не вернем вам деньги, потому что они являются расходами на содержание площадки. никаких ссылок на постановления, законы, договора. просто вот тебе ответ.
В итоге, в процессе подготовки всх необходимых документов я узнаю о существовании коллективного иска по данному вопросу! И конечно же присоединяюсь к нему
все, кто оказался в похожей ситуации – присоединяемся. Таких обманутых людей уже почти 100. С законными требованиями вернуть деньги, которые совершенно не законно отказываются возвращать!
