Подержите мое пиво.
Вот история с перепиской.
Я честно говоря хотел написать пост еще тогда, но навалилось и забыл. Вот качество обслуживание клиентов доминос.
Всем добрый день!
Решила рассказать о нашем вчерашнем заказе пиццы в "ресторане" Доминос. Много чего повидала, но такой реакции на жалобу клиента еще не видела.
Сначала немного предыстории. Больше года назад мы заказали в Доминос пиццу, "наш" ресторан на Шенкурском, рядом с домом, обещали вкусно кормить и быстро привозить. И вот, наш заказ ехал к нам 2 часа, привезли холодную и мятую пиццу, в ответ на наши возмущения курьер нахамил и ушел, а в ответ на жалобу прислали "извинительную" пиццу - надо отдать должное, она была свежей и горячей. Но после этого мы решили не связываться больше с Доминос, благо в Москве сервисов по доставке еды очень много.
Но вот вчера свершилось:) вроде "чего-то такого хочется", а дома "ничего такого нет"... 9 вечера. Полезли искать, что бы заказать. Хотим пиццу, и как назло все показывают доставку час-полтора. И только Доминос гордо "заявил" - доставим за 30 минут. Посовещались, вдруг уже все поменялось, столько времени прошло, выбрали пиццу Микс BBQ (33 см - 899 руб), оформили заказ около 9 вечера - ждем. Наивные. Прошел час, звоню в ресторан узнать, где же наша пицца с доставкой в течение получаса, и мне в ответ начинают мямлить - понимаете, ресторан на шенкурском закрывается в 22.00 (но заказ-то я оформила в 21.00 + 30 мин на доставку... вроде успевали. НЕ?), и значит мой заказ поедет из другого ресторана, из какого именно - она не знает, и когда ее привезут, тоже сказать не может (фантастика). На мой вопрос, как отменить заказ, милая девушка сказала, что в приложении есть кнопка отмены. Нет такой кнопки. Она не предусмотрена. Это я уже потом узнала, но пока я ее искала, нам привезли пиццу. Жесткая лепешка, с таким минимумом начинки, что слов нет передать, вкус соответствующий. Ну поели, что делать, 900 руб. В процессе еды меня распирало от возмущения и я села писать жалобу в службу поддержки, изложила все, как есть, очень подробно. Самоудовлетворилась, короче)))))) утром, глядя на остатки пиццы до нас доходит, что она маловата для большой
Хотя, в Доминос "большая" - это 33 сантиметра.
Посмеялись, решили посмотреть, не ответила ли нам поддержка на нашу жалобу.
И тут, та-дамммм.
ДОМИНОС РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ!
Они, наверное, долго думали, что ответить и ТУПО УДАЛИЛИ МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ЗАКАЗ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.
Типа не было ничего, мы в домике:) а учитывая, что никаких подтверждений по смс и электронке Доминос не отправляет, концы в воду:) ничего не докажете.
Но как известно, коллективных галлюцинаций не бывает)) да и списание денег с карты они спрятать не в силах.
Вот как-то так))) в свете всего этого особенно умиляет их страница службы поддержки:
Покупатель наш БОСС))) ага, щасссс.
В-общем, делайте выводы и не связывайтесь с этой шарагой. Потому что ваш заказ пиццы в Доминосе - лотерея, а, как известно, в лотерее выиграть практически нереально:)
Всем бобра:)
