Ответ на пост «Персональное предложение»

После слов в посте "тупые менеджеры зазывалы" стало очень грустно.

Знаете, люди, которые работают в телефонных холодных продажах, в принципе не знают, к кому они дозваниваются - они не набирают номера в ручную, а если у них есть объяснение, откуда номер - им это объяснение просто написали на бумажке и дали в руки.

Мало кто из этой сферы деятельности может набрать человека самостоятельно - много в каких программах, предоставленных работодателями, работает просто автодозвон без возможности связаться повторно. Если такая возможность есть - можем быть рады за человека, что он работает в крупной фирме напрямую, а не через посредников, которые просто предоставляют услуги первым.

Я работала и как рядовой сотрудник подобного обзвона, и как менеджер качества на разных проэктах, и я понимаю всех в этой ситуации - клиентов, которые недоумевают, как это предложение специально для него (часто оно формируется по номеру телефона, а не для клиента), что это за аферисты и ещё подтрунивают в трубку; операторов, которые просто заучивают скрипт, как в посте у ТС за "озвучу условия", потому что их начальники-посредники считают их тупыми и не дают возможности сделать малейшее отклонение от него.

Они, может, и хотели бы сказать, что "ну нет, так нет - извините за беспокойство", но их за это и в хвост, и в гриву совсем не гладят.

Ради бога, уважайте чужой труд каким бы он ни был - кто-то целый день стоит на ногах и зарабатывает себе варикоз и болезни суставов; кто-то целый день изматывает свою нервную систему, постоянно акиуализируя своё внимание в решении поставленной задачи, будь то вождение маршрутки или проведение финансового мониторинга; кто-то целый день дышит по́том в душном помещении, тренируя людей; а кто-то целый день убивает голосовые связки, разговаривая с незнакомцами, пытаясь им что-то продать.

Показать полностью
14

Ответ на пост «Персональное предложение»

Было лет 10 назад. Переехал в новостройку одним из первых и сразу озадачился подключением интернета. Благо на ручках уже висели рекламные буклеты и на этаже висела коробка (не знаю как она правильно называется, откуда прокидывают уже в квартиру витую пару ) с плакатом провайдера. Звоню по телефону, указанному в буклете, и состоялся у нас примерно такой разговор:

Я: Здравствуйте, хочу как можно скорее стать вашим клиентом!

П: Здравствуйте, и мы хотим чтобы вы стали нашим клиентом! Диктуйте адрес.

Я: Верхняя набережная дом такой-то квартира такая-то.

П: Извините, но по вашему адресу нет возможности подключения.

Я: Как так? По всему дому рекламки, ящик на этаже висит, а возможности нет?

П: Я перепроверила- нет возможности, и в списках адресов на ближайшую перспективу подключения не маячит.

Я решил что оператор какой-то неправильный и перезвонил на следующий день, но разговор с другим сотрудником закончился абсолютно так же. Тут я уже начал злиться, ведь я не дурак и правильно называю адрес своей прописки (на всякий случай даже в паспорте проверил), и вряд ли кто-то просто по ошибке развешал рекламу. Узнал адрес провайдера и сказал что приеду к ним в  офис с их рекламой, фотографией оборудования и печатью в паспорте с указанием адреса. Так меня этот момент вывел на эмоции, что решил я до магазина прогуляться, взять что-нибудь от стресса. Выйдя из квартиры увидел парня копающегося в щитке этого провайдера, я к нему:

Я: Друг, как мне к вам подключится? Второй день по телефону говорят что по этому адресу не работают.

П: Странно, ну а вообще легко, у меня с собой есть бланк заявки, заполняй, потом я позвоню в офис и скорее всего прям сейчас подключу.

На радостях накидал за пару минут заявку, парнишка её проверил и спрашивает:

П: А чего адрес-то какой-то левый указал? Что за Верхняя Набережная? Тут адрес ул.Дальневосточная.

Выяснилось, что у интернет провайдера по всем его докам, картам или еще чему-либо мой дом числился под "строительным" адресом (поправьте знающие люди если неправильно выразился), а после сдачи дома его адрес изменился. Улицы идут параллельно, дом как раз между ними.

Парнишка в этот же день прокинул мне в квартиру кабель, и я в магазин шел уже не с горя, а на радостях)

P.S. Еще пару месяцев с вызовом такси была беда (не было еще тогда у нас заказа через приложения), не у всех в картах и навигаторах был новый адрес.

Показать полностью
154

Ответ на пост «Персональное предложение»

Всегда с интересом общался с провайдерами - меня так переманили на очень и очень выгодный тариф. Но в какой-то момент конкуренция на рынке стала очень жёсткая, а может, планы привлеченцам подняли, и звонки посыпались буквально каждую неделю. И, откровенно говоря, это начало надоедать.

Мои беседы на счёт абонентской платы, скорости, и дополнительных плюшек сократились до "У меня скорость 100/100, плачу 280 в месяц. Парируйте!" Ребята на другом конце провода вздыхали, вежливо прощались, и больше не звонили.

И тут позвонила она. Милая барышня из МГТС, которая решила сходу добить меня зубодробительным скриптом о выгодах и преимуществах их интернета. Вежливо перебиваю, называю свой тариф и абонентку, интересуюсь, чем меня могут заинтересовать.


- Так я вам все уже рассказала! Скорость 60/60, абонентка 450 в месяц (точно не помню, давно было, но примерно так). Оформляем заявку?

- Позвольте, где тут выгода? Вы предлагаете мне скорость меньше, а платить - больше!

- Вы не понимаете! Это очень выгодное предложения! Оформляем заявку?

- Но скорость же у меня будет меньше, а платить то я буду больше! В чем же выгода?!

- Наш интернет самый высокотехнологичный, и наша скорость 60 быстрее чем ваша 100!

- А ваша абонентка 450 меньше, чем моя 280?

- Да, потому что этот тариф очень выгодный, вы просто не понимаете пока свою выгоду! Я правильно поняла, оформляем заявку?

- Нет, не оформляем.

- Подумайте, это разовое предложение, сейчас, или никогда!

- Всего хорошего.


Вот что это было? Я как-то привык к тому, что от провайдера звонят люди, которые хоть примерно разбираются в том, что продают. Нет, случались, конечно, забавные моменты - как-то раз позвонили из Билайна, мол, вы нам заявку оставляли на адрес. А я не оставлял вроде. Поговорили, выяснили, что да, оставлял. Года так два назад, на съемную квартиру. Ну, чуть опоздали, бывает.



P.S. Год назад подключил у своего же провайдера 500/500 за 490. Теперь больше никто не звонит, интернет не предлагает. Ребята, я по вам скучаю!

Показать полностью
352

Ответ на пост «Персональное предложение»

Вспомнил тут про щедрые предложения. Москва, спальные районы, пятиэтажки.

Лет так 5-6 назад у друга в подъезде один наивный оператор сотовой связи начал клеить объявления, с ужасно выгодными на тот момент новыми предложениями.

Друг мой прекрасно знал, что от этого оператора к этому дому подключения нет, тк дом вне зоне обслуживания. (За пару недель до этого хотел подключиться к ним же)

Мы с ним были в недоумении, листовки есть, а интернета нет. Как так то? А мы сами работали в универе расклейщиками и у нас четко были указаны дома и все адреса. В общем, непонятки.
А тем временем новые листовки поступают в подъезд каждые пару дней.

Друг заинтересовался, решил позвонить.

Говорит им, что предложение 10/10 подключай, листовки то есть.
Перед ним начали извиняться, мол ошибка и тд.
Решил блефануть с парой пик.
- Я на вас управу найду, подключай, хочу воспользоваться вашим предложением, которые вы мне лично в почтовый ящик кладете.

И знаете что? Подключили. Друг стал единственным в доме обладателем щедрого предложения.

П.с. друг мой, тег мое.

Показать полностью
28

Ответ на пост «Персональное предложение»

У меня была похожая ситуация.

Из-за скукоты во время каких-то ожиданий я часто читаю объявления на/в подъездах, рекламные буклеты и т.п. вплоть до мелкого шрифта (где отпечатано и в каком количестве штук).

Один очень известный, черно-жёлто-полосатый оператор позвонил мне с предложением подключить домашний интернет, могильный телефон и остальные радости современной нечеловеческой жизни. Я (я) с огромным удовольствием выслушал предложение, ведь это работа дозвонщиков (д). Далее произошёл короткий диалог, после которого мне почему-то перестали звонить с подобными предложениями.

Д: -Вам интересно предложение о подключении интернета, могильного телефона?

Я: -Конечно! Но у вас нет технической возможности.

Д: -Скажите, пожалуйста, где вы живёте.

Я: -Чукотка, Анадырь.

Д завис немного: -Эмм... Действительно нет возможности... Извините...

Я: -А я так мечтал...

На самом деле их головной офис нашего города находится буквально через дорогу от моего дома, и я не живу на Чукотке.

8906

Персональное предложение

Недавно переехали в новостройку, расторгли договор с провайдером, к сожалению его в новом доме нет и подключать не собираются (сами звонили, узнавали) но у них осталась привычка звонить раз в две недели и предлагать персональные выгодные условия, например сегодня:
П: Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, я представляю провайдера "Тупые менеджеры зазывалы", у нас для вас есть персональное предложение на очень выгодных условиях.
Я: Здрасьте, к сожалению мы и сами были бы рады стать вашими клиентами, но вас в нашем доме нет и к ещё большему сожалению, вы его подключать не собираетесь, мы лично узнавали, так что предлагаю не тратить наше с вами время впустую, спасибо за звонок.
П: Но тем не менее, позвольте я озвучу условия это займёт пару минут, повторюсь, что для вас это будет очень выгодно...( и понеслось...)
Я: Стоп, стоп Дмитрий! Я согласен на все ваши условия оформляйте заявку!

Три секунды молчания... видимо процессор прогрузился и он сразу бросил трубку.
Эй, Дима, где твоя вежливость, скотина ты тупая)))

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества