Я врач.
Поэтому…
Пациент не то, чтобы не клиент. Если он от не хер делать сдал все анализы на редкие металлы в своей крови и жаждит расшифровки этой хрени, то пусть играется, находит великих профессоров и платит большие деньги. Но! И это важно. Экстренка - это «расступитесь все, здесь серьезно». Здесь работаем, спасаем, а потом рассказываем, что пришлось делать, надо объяснять, какие трудности возникнут, что из этого «пройдёт само», а что «срочно бежать в больницу». Рассказать, что можно, что нельзя. Понимание происходящего - основа того, что будет дальше. Пациент должен понимать, что произошло с ним в моменте, что сделано во время операции, что было после, варианты прогнозов.
Жизнь есть жизнь. Этот пациент может оказаться через пару-тройку лет за несколько тысяч километров без единой бумаги на руках, но при сборе анамнеза он расскажет, что с ним было, ибо рубцы где бы то ни было при встрече с пациентом скажут другому врачу лишь о факте операции.
И да, каждый врач (без особых целований в зад) способен рассказать пациенту о сложных вещах простыми словами. Врач и пациент стоят на одной стороне против болезни, это правильно и так должно быть

А на кой в квартире, внутри, на входной двери вешать такое объявление?

Нихрена не согласен. У меня хорошая страховка и в случае чего я иду в частные клиники. Или с зубами не по страховке- к частному, за очень хорошие деньги. Я- клиент и адекватное обслуживание клиента должно быть. Чуть охренел недавно- у меня заказано время на 15.30, я организовал свой не простой график с учетом этого, с учетом времени на прием в 20 минут. Меня должны принять в это время? Но ровно в 15.30 врач зовет другого человека.. я попал на прием через 35 минут после назначенного времени. Планы рабочие пошли по пизде. Я спросил у администрации- какого собственно? И что было бы если бы я опоздал на пол часа? Ответ был что мне бы выставили счет. Ок, так соответственно и я могу выставить им счет, это не может работать в одну сторону. Не стал заморачиваться в итоге, закрутился, подзабыл, а стоило бы упереться.. но в эту клинику я точно больше не пойду.

Тут по-моему вопрос не такой простой и однозначный. С одной стороны, когда с пациентом разговаривают как с мусором, это тоже не медицина. Человек пришел больной, нервный, ему страшно, а ему еще сверху хамят. Но и врачи честно говоря тоже не железные. К ним приходят люди, которые уже сами себе диагноз поставили в интернете, орут, угрожают жалобами и считают, что врач им что-то должен лично. После такого у любого нервы начнут дымиться. Поэтому "врач всегда прав" звучит спорно, но мысль про "вы пациенты, а не клиенты" я понимаю. Больница - это точно не салон красоты и не ресторан, где тебе должны улыбаться. Нормально было бы: врач не хамит и не играет в царя, пациент не ведет себя как хозяин того же врача