Всем здравствуйте. Выхожу из ридонли в надежде, что пост будет прочитан @Ozon.
Предыстория: парень моей дочери периодически дарит ей лего-игрушки. У нее на данный момент набралась небольшая коллекция. В августе он ей подарил лисичку.
В конце августа она уехала в Ангарск на учебу. У нас уже был положительный опыт с отправлением посылок Озоном, знакомые отправляли, никаких сложностей у них не возникло. Поэтому мы отправили ей вещи двумя посылками. Одну посылку она благополучно получила.
Теперь собственно история. Вторую посылку с этой лисичкой и некоторыми другими игрушками она не получила. С ее слов, она получила уведомление вечером, а на следующий день уже ничего в приложении не было. Она пришла в ПВЗ по адресу 207 квартал 5, объяснила им ситуацию, что вчера посылка пришла, а сегодня штрихкода уже нет. Девушки пообещали ее поискать. Ничего они не нашли. Муж и дочь стали писать в поддержку. Им ответили, что посылка была получена утром, когда дочь была в колледже. Муж затребовал видео с камер. В поддержке пообещали разобраться в ситуации в течение трех дней. И пропали.
Ну, мы махнули рукой. Мы прекрасно понимаем, что техника может сбоить, человеческий фактор, может быть, и так далее. А вчера дочь зашла за товаром в ПВЗ, а у них на столе стоит ее лисичка. Она записала кружок в телеграм. Муж написал в поддержку без особого успеха. И мы не верим в чудесные совпадения, что наша посылка в этом ПВЗ потерялась, а девочка вдруг сразу после этого принесла точно такую же лисичку.
Нас возмутил именно тот факт, что они вскрыли посылку, украли милые сердцу вещи, а поддержка морозится.
Скрины переписки с поддержкой:
Спасибо за внимание. Извините, если что не так с тегами, первый раз пост пишу. И вот еще знаки препинания, если где забыла ,,,, ---- ::::??!! " "
