МегаМаркет. Очредная история, пока без финала
Всем добрый день!
Мне кажется я понял "природу" сказочных кешбэков от МегаМаркета.
И так..
Особо распыляться не буду, пройдёсь по ключевым вехам.
"Сгорел" у меня как-то пылесос. Начал искать замену. И тут приходит чудесная СМС от МегаМаркета, о том, что они дают промокод на 2000 рублей при покупке от 6000 рублей.
Предложение просто супер.
1 ноября.
Зашёл к ним на сайт, выбрал новый пылесос, заказал, оплатил. В заказе указал доставку в отделение Сбербанка. Решил, что если МегаМаркет, СберЛогистика, Сбербанк, то всё должно пройти "бесшовно". Товар обещали доставить аж на следующий день.
2 ноября.
Получаю СМС о том, что возникли проблемы с доставкой и со мной свяжутся.
5 ноября.
Вспоминаю, что где-то там уже должен был появиться пылесос. Иду в приложение, смотрю статус заказа. Ничего не изменилось. Звоню в поддержку. Звонок начинается с того, что девушка-робот заявляет, что оператор не может повлиять на скорость доставки, но все работают.:)
Решил всё-таки услышать хоть что-то похожее близкое к истине, прошу соединить с оператором. Девушка меня уверяет, что товар где-то едет и его обязательно должны привезти:) Решил позвонить в СберЛогистику и узнать, что же в действительности с доставкой. Там уже другая девушка говорит мне, что товар едет и он обязательно будет.
6 ноября.
На этот раз решил сразу позвонить в СберЛогистику. Меня клятвенно уверили, что курьер выехал с улицы Подольских Курсантов и обязательно сегодня привезёт посылку в пункт выдачи.
7 ноября.
Решил отследить статус посылки на сайте СберЛогистики. И тут я вижу хоть какую-то "письменную" информацию, которая правда никак не радует: "07.11.2023 03:02:55 Неудачная попытка доставки". Как, где же ты был? я бы сам к тебе вышел:)
Опять позвонил в СберЛогистику.
На этот раз парень рассказал мне, что видимо курьер не успел до закрытия отделения Сбербанка и просто поставил статус "Неудачная попытка доставки", но сегодня курьер опять выехал и на этот раз он точно успеет привезти посылку.:)
Вечером того же дня я решил прекратить эту демагогию и отменил заказ.
Далее всё вроде бы не плохо: МегаМаркет присылает уведомление о том, что заказ отменён и денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Меня смутило только то, что МегаМаркет не прислал мне возвратный чек.
13 ноября.
Начинаю подозревать, что что-то явно идёт не так как надо. Опять звоню в МегаМаркет.
На другом конце провода парень сообщает мне, что он тоже видит, что возвратный чек не сформировался и, в связи с этим, создал обращение для своих коллег.
14 ноября.
Конец рабочего дня. Прикидываю в голове, что, по сути, прошло уже двое рабочих суток, а от МегаМаркета ничего. Решил ещё раз набрать, может опять что-то не сработало.
Очередной оператор рассказывает мне, что созданное обращение будет рассматривать до 3 дней, а если ситуация того потребует, то и более.
А теперь промежуточный итог истории.
Что мы имеем в "сухом" остатке:
1. МегаМаркет деньги от меня получил, чек с предоплатой выдал.
2. Товар он мне не доставил.
3. Заказ, по моей инициативе, он отметил как отменённый, но возвратный чек так и не предоставил.
4. И вот тут самое дикое во всей этой ситуации: они говорят мне, что они будут принимать/рассматривать ещё только само решение о предоставление возвратного чека 3 и более дня, за товар, который я даже не получал. Это какой-то нонсенс.
И вот я думаю, что всё это очень похоже на мошеничество, просто прокручивают так деньги, отсюда и кешбеки до космоса.
В общем подумайте хорошенько, стоит ли Вам связывать с ними.