Яндекс-обмандекс
Всем доброго денёчка! Как тру пикабушник-курэр хочу поделиться первым постом с негодованием и поорать с высера "любимого" @yandex, (надеюсь, они). Классика доставки.
Короткая история о работе лагового сервиса в сочетаним с бесполезностью поддержки.
Как известно, яндекс периодически дает недельные и ежедневные цели и мне, наконец, прилетела не 880р, а целых 3900 за те же 65 заказов. На радостях лечу выполнять. Выкатываю 23 заказа. И что-то дергает меня подключить ещё парк, ведь разницы нет, прогресс-то в сервисе. Подключаюсь, захожу в текущий и наблюдаю полный сброс моих показателей. Ну, такое бывает и должно подтянуться, но все обнулилось не в новом, а текущем парке, это уже наводит тревожности.
Так выглядел мой аккаунт: 2 заказа до 25 в цель, +1 приоритет за "Опытного водителя", 19 оценок, уровень серебро и 8000 баллов за май.
И внезапно все сбросилось. На третье обращение в поддержку после то игнора, то шаблонов мне ответили, что сбросят данные и скоро они вернутся. Итог: все заново сброшено до нуля. Даже мелочь в 4 заказа превратилась в 0. А кнопка привелегий вообще пропала.
Сегодня идёт третий день, на пятое обращение они мне выдают, что прямо сейчас у сервиса нет возможности восстановить показатели, но в скором времени исправят, сроки неизвестны. И тут же следом сообщение, что по правилам сервиса у них нет технической возможности восстановления вовсе. Само правило мне почему-то не присылают.
Получается, есть у яндекса возможность их сбрасывать, но восстанавливать никак. И это при том, что один оператор пишет, что все сбросили и скоро вернется, другие же сообщают, что не могут и вернуть никак. Диссонанс какой-то.
Очень удобно, конечно, сносить данные в период цели, да и черт бы с ней, но я же на свои показатели работала и при этом все доходы и количество заказов отображаются в истории, но в аккаунте будто не работала.
Может была у кого-то аналогичная ситуация и её решение? Или здесь только смириться с потерями?