Мегамеркет в лице Самоката кидает людей при покупке Iphone
Пишут пост с целью предостережения заказывать что-то в этом маркетплейсе.
Итак, буду краток...
Неделю назад заказал себе новый телефон на Сбермегамаркете, специально выбрал продавца не левого ИП, а крупную компанию "Самокат". Телефон значит Iphone 15 с поддержкой esim(выбирал специально), что прям указано в карточке товара и характеристиках
И вот через 15 минут, курьер заботливо приносит коробчку, где лежит китайская версия айфона, которую технологию esim никогда и не умела поддерживать.
Я не вскрывая коробки с телефоном, прошу привезти нужную модель или вернуть деньги. На что получаю полный отфутбол, как со стороны Самоката, так и со стороны Сбермегамаркета. Все валят вину друг на друга... Поддержка полное дно, ничего не может сказать...
Через 3 дня приходит ответ от которого я просто выпадаю в осадок!
Это, ****, как вообще? Ваш курьер с вашей же можно сказать конторы привозит мне коробку, фотографирует меня с ней и потом оказывается я ничего у вас не покупал???
5ый день идет полный игнор, бестолковые техподдержки никак не помогают.
UPD:
Новый ответ от сбера, мое обращение тупо закрывают, после того как поддержка мегамаркета пришла на пикабу:
Добрый день! Большое спасибо за обращение. Информация о товаре проверена, данные на сайте корректны. С уважением, Сотрудник отдела Контента
С уважением,
Ваш маркетплейс Мегамаркет
Вам там правда еще и зарплату платят?
UPD2:
Итак. Сбер отписал в обращении, что готов забрать товар и деньги. Я уже думал, что до ишачьей пасхи мой вопрос будет решаться...
UPD3:
Приехали курьер самоката, забрал телефон, сверив IMEI. Никакую накладную не вручают даже..
Тем временем от сбера прилетает предложение, от которого невозможно отказаться:
"Александр, предлагаю оформить дополнительный промокод в размере 200 рублей, чтобы сгладить впечатление о данной ситуации. Им можно оплатить до 50% от стоимости покупки на МегаМаркете. Будет действовать 90 дней. Что думаете?"
Ждем возврата денег, бонусов и промокода. Обещают все в течение 10 дней...