Купер отказывает в возврате денег за некачественный товар
чудеса мошенничества.
я домашний кондитер. пеку торты на заказ. очень редко получается попасть в магазин, а если и попадаю, то беру все в запас(в плане ингредиентов для торта). получила от уже постоянного клиента неожиданный заказ, отказать не смогла. срочным образом заказала Купером творожный сыр(4шт). и увидела сюрприз: сыр весь расслоенный и неоднородный , а запах кислый. подумала что только с одной банкой беда, а оказывается вся позиция такая. было 2 предположения: либо товар замораживали и размораживали , либо хранили в неблагоприятных условиях. написала Куперу что есть проблема, составила заявку на возврат. отказ.
многочисленно звонила на горячую линию и получаю ответы по типу "позвоните попозже".
бот отвечает что не виноваты и возврата могу не ждать. а самое смешное, из за того что по факту чека из самого магазина нет, невозможно даже вернуть товар самостоятельно 🤡