Авито заблокировал профиль после смены номера телефона и тянет резину в восстановлении. Как достучаться до живого человека?
Привет, Пикабу! Решил написать в «Приёмную», потому что обычная поддержка Авито отвечает стандартными шаблонами и не хочет слушать.
Ситуация максимально странная. Я зашёл в свой профиль и сам, добровольно, поменял номер телефона в настройках на новый. Никакого взлома не было, аккаунт полностью мой. Но алгоритмы Авито решили иначе: сразу после смены номера прилетела блокировка с формулировкой «замечена подозрительная активность».
Я уже несколько раз писал в поддержку. У же почти три месяца Объясняю им: «Ребята, это я, я просто обновил телефон». В ответ приходят только шаблонные отписки от ботов в стиле: «Мы заботимся о безопасности, профиль заблокирован, восстановить нельзя».
При этом: я самозанятый и ничего не нарушал.
У меня нет доступа к старой сим-карте.
У меня работает привязанная почта.
Я без проблем готов подтвердить личность любым нормальным способом.
В профиле остались мои объявления, отзывы от реальных людей и [напишите здесь, если внутри остались деньги, оплаченная реклама или Авито Доставка]. Терять аккаунт из-за того, что автоматическая система безопасности сработала на обычное действие в настройках, очень обидно.
Уважаемая поддержка @Avito.support, разберитесь, пожалуйста, в ситуации и передайте мой кейс живому сотруднику для ручной проверки.
Представители Авито, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Проверьте профиль вручную, я готов подтвердить, что я — это я.
Почта от аккаунта: [eleksandr5@gmail.com]
Старый номер: 89378500146 или 89273306146
Номер заявки в поддержку не помню]
Но если нужно поищу.