user11256735
поставил
0 плюсов и 0 минусов
рейтинг
0 подписчиков
0 подписок
2 поста
0 в горячем
Как "Пятерочка" ворует деньги у покупателей
Я упала на скользком полу. Разбила голову. В кровь. По-настоящему.
Не могла встать. Не могла выйти. Голова гудит, кровь течёт, в глазах плывёт.
И я сделала то, что делает любой человек, который не может дойти до магазина. Открыла приложение «Пятёрочка Доставка». Заказала продукты. Оплатила. Легла обратно. Жду.
Приехал курьер. Привёз чужой заказ. Не мой. Совсем. Другие продукты (я открыла пакет - визуально было понятно). Мои деньги — списаны. Моих продуктов — нет.
Звоню на тот номер,с которого звонили мне - отвечает робот.
Пишу в поддержку . Объясняю: у меня разбита голова, я не могу выйти, верните деньги, заберите чужой пакет.
Мне говорят: сфотографируйте чужие пакеты. Наклейки. Все содержимое пакета перефотографируйте.
Я говорю: это не мои вещи. Я не буду в них рыться. Нет ни камеры ни фотоаппарата. Уже позже предложила по мере моих возможностей - привезу пакет сама. В магазин. На склад. Куда скажете.
Ответ: «Технически не предусмотрено».
Ладно. Говорю: у меня нет камеры. Нет фотоаппарата. У меня голова разбита.
Ответ: «Попробуйте поискать соседей с камерой».
Я сижу с разбитой головой. В крови. Не могу выйти из дома. Мне говорят: иди, ищи соседей. Проси камеру. Фотографируй чужую еду. Тогда вернём твои деньги.
Это не шутка. Это реальный ответ живого оператора «Пятёрочки». В 2026 году. В России.
У федеральной сети с миллиардными оборотами нет технической возможности забрать пакет из рук клиента. Но есть техническая возможность послать раненого человека искать фотоаппарат у соседей (живу в частном доме).
«Мне очень жаль, что наш сервис вызывает неприятные эмоции», — пишут они. И снова: пришлите фото. И снова: технически не предусмотрено.
Я сижу без продуктов. Без денег. С чужим пакетом на столе. С разбитой головой. И мне говорят, что я сама виновата, что не хочу фотографировать чужие продукты.
Это не ошибка логистики. Это воровство. Тихое, вежливое, с эмодзи и шаблонными фразами. Но воровство.
Я написала претензию. Буду писать в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в суд. Верну свои деньги через закон. Но я хочу, чтобы вы знали.
Если «Пятёрочка» привезла вам чужое — вы не обязаны ничего фотографировать. Не обязаны искать камеры. Не обязаны рыться в чужих пакетах. Не обязаны искать соседей. По закону вам обязаны вернуть деньги. Точка. Без условий. Без «технических возможностей». Без спектаклей.
Верните мои деньги. Заберите чужой пакет. Это элементарно.
Я лично не буду рекомендовать этот магазин,где сервис стремится к нулю.Где не ставят покупателей ни во что.
Показать полностью
1
1