Ozon оставил без товара и денег
Хочу написать о продавце ОЗОН и ситуацией, которая произошла.
Здравствуйте! Я оформлял видеокарту заявку на возврат видеокарты, для моей материнской платы данная модель не подошла из за разницы входов pcie. Я не опытный пользователь пк и сразу не смог проверить совместимость на пункте выдачи, а дома уже обнаружил несовместимость. Сделал детальные фото. Возврат одобрили, сотрудник пвз все проверил, товарный вид сохранен, все пломбы на месте, упаковка целая, серийный номер на видеокарте и коробке совпадают, но теперь у меня висит статус «проверка возврата ozon” Теперь нет ни денег, ни товара. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.
По закону (статья 18 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей») оценку состояния товара может проводить только уполномоченная экспертиза, а не складские работники. Сотрудники склада OZON не являются экспертами, не имеют квалификации для определения «следов использования» и не вправе принимать решения, влияющие на возврат денег покупателю.
Номер возврата 38321107-R144