Давным давно, в 2014 году, в одном южном городе был филиал банка с чудным названием: "Русславбанк". Банку не повезло - он закрылся. То ли у него отобрали лицензию, то ли кто-то проворовался, но результат один.
К сожалению, не повезло не только банку, но и его клиентам. Ну, как клиентам... Не повезло моей маме. В этом самом банке взяла она кредит на довольно приличную сумму. Исправно выплачивала. А спустя полгода, банк закрыли и все права на этот кредит перешли к другой организации - "Ренессанс Кредит". Мы немного напряглись, но кредит выплатили. Полностью, раньше положенного срока. Но в 2020 году нас ждал неприятный сюрприз.
Понадобился маме кредит, на что именно я уже не помню. Обратилась она в один банк, в другой - везде отказы. Заказали кредитную историю через портал госуслуг и очень сильно удивились...
В отчете был указан долг по кредиту в "Русславбанке". При этом, в том же отчете, присутствуют данные о выплаченном банку "Ренессанс Кредит" кредите на ту же сумму.
Подтверждение этому удалось получить в отделении самого банка РК. Правда, с большим трудом. Операторы в офисе банка совершенно искренне не понимали, чего именно от них хотят. Так что, даже простая справка об отсутствии задолженности была составлена и выдана примерно за час. Правда, с указанием того, что РК получили права на кредит, а не выдавали его.
И тут начинается цирк с конями. По всем правилам, законам и положениям, бюро кредитных историй не работает с физлицами и не принимает от них никаких справок. В самом же банке Ренессанс Кредит либо мастерски прикидываются не очень умными, либо и правда не понимают, где они накосячили.
Сама суть косяка, насколько я понял, в том, что РК каким-то образом передал в БКИ данные о том, что кредит изначально был выдан ими.
На текущий момент, в банк Ренессанс Кредит была отправлена выданная ими же справка и оставлен отзыв на Банки.ру.
В результате - только отписки и звонки. Примерное содержание: "Все хорошо, все молодцы, все данные верны. Чего вам еще надо-то?"
Справку не прикрепляю из-за указанных в ней персональных и финансовых данных.
Понимаю, что написал не сильно понятно (((
Прошу простить ошибки и помочь советом, как поступить и куда обратиться
