sasavana

Добрый день! Родственница столкнулась с ситуацией, пока слегка в шоке и не знает, что делать.
Закончился срок действия водительского удостоверения, 10 лет. Пошла сегодня менять, в ГАИ выясняется, что она лишена ВУ ещё в 2015 году. Причём по ДТП, которое произошло в другом городе. Естественно, она ни в каком ДТП не участвовала, в городе этом вообще не была. Новое ВУ не выдают, так как дело не закрыто. Подробностей также не дают, так как это другой район.
Буду благодарна, если кто-то подскажет порядок действий.

[UPD] - #comment_262227418

Июнь. Сыну было 6 лет, пошёл в библиотеку. Возвращается и с возмущением - закрыто! Спрашиваю: может, объявление какое-то на двери? Да, - говорит, - написано "День медика". Я, конечно, слегка удивлена: с каких это пор библиотекари стали отмечать день медицинского работника (а он как раз в это время был)?...
Вечером до меня доходит. Говорю: а там случайно не "Санитарный день" было написано? Сын: ага!