mtbxpoaa

Компания Т-Мобайл обещала: «Переходи со своим номером, цена навсегда». Звучало привлекательно. Тариф с безлимитным интернетом, бесплатные сервисы — виртуальный номер, автоответчик и так далее.

Но 17 июня пришло сообщение, что с 26 июня виртуальный номер станет платным. Я подумал, что это ошибка. Ведь обещали бесплатно и навсегда. Позвонил оператору Т-Мобайл и объяснил ситуацию. Оператор зачитал договор, ранее мной прочитанный, в котором говорилось, что компания может менять тарифы по своему усмотрению. Я возразил, что «Тинькофф» всегда выполнял свои обещания. Оператор ответил, что руководству компании нужно развиваться, поэтому они сделали обещанные бесплатные услуги платными.

Я пользуюсь услугами «МегаФона» и МТС много лет и никогда не видел подобных решений. Если компания обещает что-то, она выполняет свои обязательства.

И если я раньше всегда ставил Тинькофф в пример, то со сменой бренда и, полагаю, руководства, Т-Мобайл — это уже не та компания, которой бы я доверился.

К сожалению, такое иногда случается. Вроде бы и оператор хороший, и предложение выгодное, тариф приобрёл удачно, а пользоваться им не могу.

Со мной произошла похожая ситуация. Купил сим-карту, заплатил за тариф. В приложении написано: второй месяц бесплатно. Вроде так и должно быть, ведь при подключении один месяц в подарок. Но нет, пользоваться тарифом не могу.

Написал в чат, позвонил на горячую линию. Операторы отвечают одно и то же: надо создать заявку. Создают её в один голос. Говорят, что максимум три дня, но обычно быстрее. А когда прошло уже девять дней, а ответа всё нет, оператор отвечает: «Ну мы ведь работаем».

Я понимаю, что они работают, но почему проблемы оператора стали моими? Почему так происходит? Потому что оператору плевать на клиента? Ведь я купил и заплатил, а оператор обязан предоставлять услуги по договору. А услуг нет, и я сижу без подключённого пакета, слушая байки операторов за свой счёт.

Я приобрёл сим-карту, прислали не ту, не для моего региона (в карточке «Вся Россия»), а прислали «Ставрополье».

Пользоваться ею можно, но при возникновении проблемы. У меня, например, начались проблемы со звонками (двоится вызов), так как сим «Ставрополье», а в Свердловской области её обслуживает только несколько офисов в Екатеринбурге, надо ехать в город, а я живу в области, в трёх часах езды от города. При этом сим-карта — это товар, который нельзя вернуть или обменять в «Велбериз», открыл пакетик — всё, товар невозвратный. По факту мне могли прислать вместо сим-карты всё что угодно, хотя бы новогоднюю открытку.

Затем на «Вайлдберриз», как и на «Озоне», появилась система отзывов за баллы.

Я решил оставить отзыв, но искусственный интеллект его не опубликовал, сославшись на нарушение условий. Я проверил текст, всё в порядке.

Обратился в техподдержку, описал свою ситуацию. Мне ответили, что приняли заявку. Спасибо, конечно, спросил о сроках ответа, и меня поразил их ответ: «В связи с бла-бла-бла, сроки бла-бла-бла».

Получается, покупка на «Вайлдберриз» действительно напоминает лотерею, где нет законов, ни прав. Всё, что можно сделать, это написать в техподдержку, где царит полнейшее беззаконие.