Билайн и история об "условном названии"
Билайн в очередной раз тихонечко изменил абонентскую плату. Новость об изменении размера абонентской платы так спрятана, что вот уже второй оператор не может ее найти, ну бывает)
А дальше я покажу свою переписку со службой поддержки и с "условными названиям" тарифов Билайн:
Оператор -О, Я-Я
О- Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение.
Здравствуйте! Вас приветствует электронный помощник.
Я - Добрый день! За июнь у меня списалась абонентская плата в размере — 568,33 ₽., хотя тарифный план предполагает списание оплаты в размере 500 р. Поясните мне как так получилось? а за июнь Абонентская плата за тариф и услуги — 550 ₽. за май Абонентская плата за тариф и услуги — 543,23 ₽
О - Отличного настроения с Билайн! Меня зовут Елена, буду рада Вам помочь!)
Сейчас посмотрим. Для проверки мне нужно время, ожидайте.
Ваш тариф стоит 550 рублей. 16.05 были изменения и абон.плата была увеличена до 18,33руб. Вместе с тем Вам увеличили пакет интернета на 1гб.
Я - в смысле? меня кто-то об этом уведомил?
в личном кабинете Абон. плата 18,33 ₽ в сутки Тариф Всё за 500 архив 04.2017
и, если вы без моего согласия и, не уведомив меня, измените тариф, то это нарушение.
я хочу возврат излишне уплаченных средств или буду вынуждена жаловаться.
О - Так же в завершении ответа хотелось бы обратить Ваше внимание на пункт Договора об оказании услуг сотовой связи 3.2.3. Оператор вправе самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения тарифов путем публикаций на Сайте Оператора.
Я- меня никто не уведомил об изменении тарифа? он даже в личном кабинете отображается как все за 500
О - "Все за 500" - это условное название тарифа, оно действует и сейчас, но абон.плата была увеличина. И вот тут у меня знатно пригорело. Билайн, вы там уху ели? Все за 500 предполагает все за 500, а не 520/540/550.
