Скоро мы будем выбирать товары не сами, а через нейросети?
Недавно поймал себя на мысли: раньше, чтобы что-то купить, мы открывали поисковик, читали отзывы, сравнивали цены на нескольких сайтах. А сейчас можно просто спросить нейросеть: «Какой ноутбук выбрать для работы за 70 тысяч?» — и получить готовый список вариантов.
И вот тут возникает интересный вопрос: а кто вообще решает, какие бренды попадут в этот список?
Немного контекста. Я работаю в компании «Ашманов и партнёры», у нас есть собственный исследовательский центр, который занимается поисковой аналитикой. Недавно мы проводили конференцию «Оптимизация-2026», где собрались специалисты из IT, электронной коммерции и поисковых технологий.
И некоторые выводы мне показались настолько интересными, что захотелось поделиться ими здесь.
1. Нейросети уже участвуют в наших покупках
Исследования нашей компании, проведённые летом 2026 года, показывают, что люди уже активно используют ИИ на разных этапах выбора товаров.
Причём речь не о том, что нейросеть сама покупает за нас. Мы спрашиваем у неё совета, сравниваем характеристики, просим объяснить разницу между моделями.
И получается, что решение о покупке частично формируется ещё до того, как человек откроет сайт магазина.
2. В будущем брендам, возможно, придётся убеждать не только людей, но и алгоритмы
На конференции обсуждали развитие ИИ-агентов — систем, которые смогут не просто отвечать на вопросы, но и выполнять задачи за пользователя.
Например, вы говорите: «Подбери мне хороший пылесос с определёнными характеристиками и в пределах бюджета».
А дальше система сама сравнивает предложения.
Звучит удобно. Но есть вопрос: почему она выберет один бренд, а не другой? Насколько можно доверять такой рекомендации?
3. Нейросети могут ошибаться, причём очень убедительно
ИИ способен выдавать недостоверную информацию, придумывать ссылки и уверенно отвечать даже тогда, когда не знает правильного ответа.
И если при выборе фильма это не так страшно, то при выборе дорогой техники, финансового продукта или медицинской услуги последствия могут быть серьёзнее.
4. Поисковики не исчезают, но привычный поиск уже меняется
Также обсуждали, как меняется поисковый трафик, почему одних позиций в выдаче уже недостаточно и зачем бизнесу оценивать не просто посещения сайта, а реальные результаты.
Крупные компании сейчас пытаются разобраться, как работать в условиях, когда пользователь может получить ответ, вообще не переходя на сайт.
Мы привыкли переживать, что нейросети заменят людей на работе. Но, возможно, не менее серьёзное изменение происходит в обычной жизни: мы постепенно начинаем доверять алгоритмам собственный выбор.
А вы уже спрашиваете у ChatGPT, Алисы или GigaChat, что купить?
И главное — доверяете рекомендациям или всё равно идёте проверять отзывы самостоятельно?