Негативный отзыв Яндекс.Такси
@Yandex.Taxi,
Здравствуйте. Прежде всего пост направлен Вам, т.к. получить какой-то реальный фидбек, кроме как стандартной отписки "к водителю будут приняты меры" не получилось.
Сначала опишу ситуацию:
В субботу(28.07) был вызван автомобиль такси через Ваше приложение (адрес г.Воронеж, ул. Острогоржская, 93а). Время, ориентировочно, около 11 часов вечера.
Приехал автомобиль приора, г.н. 530. Состояние автомобиля опущу, но даже в темноте было очевидно что автомобиль требует ремонта. Скрывать не буду - ехали со свадьбы и были не трезвыми, потому и воспользовались Вашими услугами. Но были предельно корректны и ни одного матерного слова не употребили, чего не могу сказать о Вашем водителе.
Нас 3 человека - девушка и два крупных мужчины + две гитары в чехлах. И вот тут начинается самое интересное - при попытке открыть переднюю дверь от водителя получили комментарий "садитесь назад, передняя дверь не работает". На наши возражения что приора не славится огромным задним сидением, а нас 2 крупных мужчины и девушка, получили ответ "Да мне по**й. Заднее сидение расчитано на троих - вот и едьте".
В общем, конструктивного диалога у нас не вышло и было принято решение не ехать на данном автомобиле.
А теперь пара вопросов:
1. Есть ли какой-то способ получить реальный ответ о том, какие меры были приняты к данному водителю?
Потому что, впечатление о Вашей конторе он подпортил основательно - Ваше такси не является самым дешевым и вызывали мы его в надежде доехать на комфортной, исправной машине без каких-либо проблем и вопросов. В итоге, уехали почти на 100 рублей дешевле на автомобиле от Ваших конкурентов.
2. Каким-то образом контролируется техническое состояние автомобилей перед выходом на
рейс? Дверь действительно не работала, или это была прихоть водителя?
3. Найти номер Вашей поддержки невозможно. Всё, что выдает Ваш же поисковик в г.Воронеж принадлежит Вашим конкурентам. Прекрасно понимаю, что Вы современная интернет-компания, но хотелось бы иметь возможность вести с Вами диалог, а не писать в долгий ящик.
Спасибо за ответ.