Мегамаркет, где Спасибо?
Недавно прошла волна, где пикабушники помогали друг другу и не только в поиске разных полезных предметов, и теперь хотелось бы, хоть и с небольшим опозданием, помочь Мегамаркету отыскать положенные за заказ бонусы. Данный пост так же служит предупреждением для клиентов данного маркетплейса о трудностях, которые могут их поджидать, если в погоне за халявой решите приобрести за оверпрайс какой-нибудь товар, рассчитывая в будущем компенсировать разницу за счет бонусов Сберспасибо.
Для ЛЛ: если вы заказали товар из Мегамаркета, рассчитываете получить бонусы, и в процессе доставки случается автоматическое "Галяунасотмена", но доставка доезжает до пункта самовывоза, то лучше отказаться от получения и перезаказать.
И так, в личном кабинете обнаружился неплохой промокод, и 26 мая сего года было принято решение купить что-нибудь нужное. Тем более за что-нибудь нужное полагался неплохой бонус в виде 821 Сберспасибо.
Пруф номер раз.
Проходят долгие 10 дней ожидания и заказ уже на руках, а по прошествии двух недель с момента получения заказа должны начислить бонусы. Томительное ожидание... наступает день Х, открываю личный кабинет порадоваться родным 800 бонусам,
Правда 21 бонус таки был начислен за часть отправления.
Не беда. У нас же теперь везде всё клиентоориентированное. Сейчас во всём разберутся, а может ещё промокод дадут, наивно полагал я. Идём в техподдержку, описываем проблему. Клятвенно обещают не бросить дорогого клиента в беде и разобраться. Снова томительное ожидание и вот получен ответ на почту, о том что.... бонусы за друзей были начислены. (facepalm.jpg)
Ответ номер раз
Ну бывает, не вникли в суть проблемы. Снова стучимся в техподдержку, но уже с лёгкой долей скепсиса, снова описываем проблему, прикладываем скрин, подтверждающий, что мои ожидания были обмануты. Регистрируют обращение, обещают разобраться. Снова томительное ожидание, и вот получен ответ.
Ответ номер два
Хм... Должны были начислить 20 июня, по прошествии двух недель с момента получения. Ну не будет же техподдержка Сбера, богатейшей компании России, вводить простого клиента в заблуждение из-за 800 бонусов. Идем перепроверять историю бонусов.
История бонусов
В обозначенные даты 800 бонусов не поступали. Техподдержка уверяет, что обращение ещё не закрыто, специалисты бьются как львы над решением моего вопроса, отказывается предоставить промежуточные результаты расследования о пропаже бонусов. Нет, 20 июня бонусы так же начислены не были
Пришлось искать самому, где же потерялись бонусы. В процессе расследования, удалось выяснить, что во время доставки произошло непредвиденное и случился отказ от вручения. ХЗ как так получилось, но посылка дошла до пункта самовывоза и благополучно мной получена. Видимо в момент когда произошел "отказ от вручения", начисление бонусов было отменено. А ручками включить начисление бонусов у техподдержки Сбера лапки.
Та самая причина неначисления бонусов.
А теперь мораль. Если при доставке вашей посылки, в случае если рассчитываете на бонусы, случается какая-нибудь непредвиденная хрень, лучше отказаться от получения, т.к. вместо бонусов вы получите от техподдержки заверения о том, что всё начислено, а ваши глаза вам врут.
Ну и стандартное: заказ мой, обманутые ожидания мои, бонусы Спасибо Сбера.