Тануки списывает бонусы так, что ими невозможно пользоваться
Заказываю в Тануки настолько часто, что все их бонусные штуки знаю наизусть. Заказала, нажала кнопку применить бонусы, приложение списывает само максимальное количество бонусов и не даёт изменить, сколько списывает. Все работало нормально до недавнего времени.
Бонусы можно либо применить либо не применять, редактировать возможности нет
Три недели назад возникла проблема, что я заказываю, применяю бонусы, их списывает так, чтобы была минимальная сумма заказа - и после этого приложение отказывается проводить заказ, потому что "закажите на бОльшую сумму, у вас недостаточно с учётом доставки". Редактировать количество списываемых бонусов я не могу. Я могу либо вообще не использовать бонусы, либо ... а ничего, если я их использую, я не могу заказать.
Ругалась с техподдержкой по этому поводу трижды (!), ничего так и не починили и похоже что не собираются.
Первый раз мне попался понимающий сотрудник, предложил оформить как есть, бонусы списать потом и вернуть разницу на карту. Я согласилась.
Второй раз передо мной просто извинились и начислили сколько-то бонусов (которыми невозможно воспользоваться!!), я заказала без бонусов в итоге.
В третий раз меня просто послали.
Тут я уже под конец вышла из себя
Тануки, алло. С техподдержкой я ничего не добилась. Можно узнать, вы в курсе ошибки? Это не ошибка, а "так и задумано"? Как сделать у вас заказ, чтобы бонусы работали?