АВИТО НЕЗАКОННО БЛОКИРУЕТ СВЯЗАННЫЕ АККАУНТЫ, ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Буквально через 10 минут после оплаты, 2.11.2024 в 12.24 я получаю письмо на электронную почту о блокировке аккаунта по причине того, что мои объявления могли вводить покупателей в заблуждение, затем служба поддержки выдвинула версию, что аккаунт пытались взломать, точную причину блокировки назвать так и не смогли. В итоге, у меня остались незавершенные сделки, покупатели, которым заказы ещё не доставлены, покупатели, которые ждут треки своих заказов. Из-за блокировки я теряю деньги и доверие своих клиентов, время и нервы на пустую переписку со службой поддержки Авито, деньги,потраченные на услуги Авито по продвижению. Вторые сутки мне не могут назвать точную причину блокировки и пишут шаблонные отписки, якобы пытаются восстановить мне доступ к аккаунту, задали миллион вопросов, по факту никаких сдвигов нет.
Требования к Авито.
1. Вернуть деньги за активные, оплаченные объявления и продвижение, так как услуга не была оказана.
2. Разблокировать оба моих связанных аккаунта (gasanov.vasif1993@mail.ru)
3. Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, которые принимали участие в данной ситуации, в переписке со мной (01-05.11.2024)
4. Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами. Целесообразности проверок биометрией сервисом Авито. Законностью представлений биометрических данных сервисом Авито, и сбора агрегатором информации о пользователях.
5. Проверить безопасность хранения таких данных и возможность утечки либо продажи таких сведений сотрудниками сервиса.
6. Проверить качество оказания услуг населению, особенно претензионных случаев - например, как этот.
7. Проверить отсутствие следов мошенничества в нормативных документах сервиса, в регламенте работы сотрудников сервиса, и исполнение сотрудниками сервиса своих должностных обязанностей относительно предоставления качества услуг населению. Данную досудебную жалобу направляю также на официальный почтовый ящик Авито support@avito.ru.
8. Дать письменное разъяснение на мою почту gasanov.vasif1993@mail.ru о точной причине блокировке моих акаунтов в течение 1 рабочего дня с даты подачи досудебной претензии.
9. Провести ручную проверку моего аккаунта ещё раз.
В противном случае.
Оставляю за собой право обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор
3. Федеральная Антимономольная Служба (ФАС)
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Возмещение моральной компенсации за мои мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вела переписку в чате Авито, возмещение затрат на оплату услуг Авито по продвижению, которые не были оказаны.