TheKreator

Добрый день!

06.02.2022 я обратился с насморком по полису ДМС , где мне был открыт больничный лист, а также взят мазок на коронавирус (ПЦР).

На следующий день пришел результат ПЦР-теста, положительный.

Он у меня появился на госуслугах, я позвонил в клинику, где мне делал тест, они мне сказали обратиться в поликлинику по месту жительства по полису ОМС.

Я зашел на сайт поликлиники, там большими цифрами указан номер 246-67-30, который при звонке переводится на 122.

Я решил пообщаться не с роботом, а с оператором, которому я объяснил ситуацию, что у меня уже открыт больничный, есть назначение врача, и я хочу вызвать врача из поликлиники по ОМС, т.к. ДМС-клиники не работают с коронавирусом.

На что мне было отвечено, что врач приходит только для открытия больничного листа, а у меня он уже открыт и, дословно, "мы конечно передадим заявку в поликлинику, но решение присылать врача или нет сделает поликлиника". Так же мне предложили сходить в поликлинику самому.

Больничный у меня был открыт до 12.02.2022.

08.02.2022 я пошел в поликлинику №91 сам, вход для пациентов с симптомами ОРВИ со двора, там стоит домик в котором берут мазки, в очереди куча людей, которые вызывали врача 4-5 дней назад и к ним никто не пришел. Отстоял очередь на улице под снегом около получаса, зашел и мне сказали, что мазок на коронавирус берут только с открытием больничного листа, и посоветовали сидеть дома и ждать врача.

Я ждал врача до 11.02, за 5 дней никто так и не соизволил явиться или хотя бы позвонить, и я позвонил 122, чтобы закрыть больничный лист, т.к. 12.02 он заканчивался. Результат был идентичный - тишина, и в субботу я 12.02 пошел в поликлинику в регистратуру, объяснил ситуацию, но мне сказали чтобы я пришел в понедельник 14.02 закрывать больничный.

В понедельник я пришел к своему участковому терапевту, которая сказала мне, почему я не пришел в субботу, она в этот день принимала. Вопрос - почему в регистратуре не знают, как принимают врачи?!

Врачу я рассказал ситуацию, про открытие больничного по ДМС, про вызовы врачей, про положительный ПЦР-тест.

В итоге мне 14.02 закрыли старый больничный, открыли на 2 дня новый и закрыли его этим же числом.

В 9.30 14.02 мне пришла смс что моя первая заявка по 122 передана в поликлинику, уже после закрытия больничного. На это ушла неделя!!!!!

Моя ли вина, что служба 122 так долго передает заявки в поликлинику? Что терапевт не заносит случай заболевания в систему? Что в регистратуре поликлиники вообще не понимают что нужно делать?

Что вообще делать в такой ситуации?

Ps. Схожий текст я отправил в госуслуги, в минздрав спб и россии, в роспотребназдор и росздравнадзор, правда со всеми явками и паролями.