Как М-Видео скрытно обманывает клиентов
Приветствую сообщество Пикабу! Хотелось бы поделиться своим опытом покупки в М-Видео и проконсультироваться. Сломался у тещи холодильник, мы с женой решили сделать ей подарок на Новый год и купить ей новый. Пришёл я в магазин, выбрал холодильник ценой практически 37000 р. Консультант посмотрев что-то у себя в телефоне сказал: " Вы пьёте зерновой кофе, вам полагается ПОДАРОК кофе" Если я не ошибаюсь, подарок это что-то безвозмедное и бесплатное, верно же? Так вот, я подумал ну если подарок пусть будет. Далее, уже на кассе, он мне говорит, что мне ещё полагается подписка ОККО, на что я ему сказал мне она не нужна и у меня уже есть эта подписка. Я всё оплатил и к сожалению уже дома я стал читать накладную, в которой я увидел, что холодильник непосредственно стоит 32 с лишним, и уже в чеке прочитал, что кофе в подарок мне посчитали за 1800 почти и подписку ОККО, про которую я сказал, что она мне не нужна посчитали за почти 3000р. К сожалению живу я не в самом городе Астрахань, а области за 150 км и так как не смог лично вернуться в магазин позвонил на горячую линию и оставил обращение, которое сегодня утром увидел закрытым с начислением БР в размере 1000 с чем то. Написав сегодня ы поддержку, я сказал, что меня это ну совсем не устраивает и потребовал вернуть разницу. Вопрос к сообществу такой- каковк шансы, что они добровольно вернут мне разницу и вообще имеет ли право магазин так делать? Так же хотелось бы узнать у знающих людей, как мне поступить дальше в случае отказа с их стороны, идти в Роспотребнадзор или сразу составлять до судебную претензию или сразу подавать в суд и что потребовать в иске? Что-то мне подсказывает, что так делать магазин не имеет права и в случае подачи иска суд встанет на мою сторону. Сумма конечно не сверхестественная, но на мой взгляд и не самая маленькая 4700р разница, тем болеет за то что мне не нужно и вообще это уже дело принципа. Понимаю сам дурак, не посмотрел на месте, но всё же мне кажется этотне повод так обманывать клиентов. И вот после таких поступков розничные магазины жалуются, что клиенты уходят на маркетплейсы... Есть тут представитель М-Видео, может он ответит? Заранее прошу прощения за возможный ошибки, пунктуацию и тп.
