Как вернуть деньги за навязанную подписку Яндекс
Ситуация: Однажды при проверке колонки в гостинице активировал Яндекс.Плюс на тестовый период и тут же попытался его отменить, но не получилось этого сделать на сайте (не было такой опции). Не стал заморачиваться, т.к. для таких подписок использую Вирт карту с ограничением в 15 руб. Прошло несколько месяцев и тут вижу, что Яндекс.Плюс списали 299 рублей 8 и 9 октября. Причем удивительно, что списание произошло с карты с которой я никогда не проводил оплату на плюсе. Я написал в поддержку с требованием отменить подписку и вернуть деньги, на что получил ответ "сам дурак", причем доводы о том, что 1) подписку не возможно было отменить 2) я не пользовался подпиской 3) я не давал разрешение списывать с карты их не устроили. Получил незабываемые впечатления и испорченный вечер из-за такого скотского отношения.
Решение: 1) Через поддержку Яндекса удалось с третьего раза отключить подписку. 2) Оставил заявку в Сбер через чатбот с требованием вернуть деньги в связи с тем, что я не давал разрешения списывать деньги с данной карты и в качестве доказательства привел факт того, что ранее с этой карты услугами Яндекс.Плюс я не пользовался.
Результат: Сбер вернули деньги через несколько дней (хотя в заявке было указано 10 дней на решение)
Пригорело у меня знатно и надеюсь данный пост поможет людям попавшим в такую ситуацию. А яндексу желаю гореть ярким пламенем....