Pinnoccio

В предыдущей, как мне казалось, последней части злоключений по поводу возврата денег по спору, были расставлены все точки над ё.
Обман покупателя самой площадкой Алиэкспресс. Третий том. Заключительный
Неожиданно для меня, пост хорошо выстрелил, набрал немаленькое количество комментариев.
Не буду тянуть кота за хвост, описывать очевидные вещи и скажу прямо- победа. Деньги по спору вернулись и, как обещал представитель али, с приятным бонусом. И этим бонусом оказался полный возврат суммы заказа без возврата товара.
К чему это я пишу. Во взлетевшем посте многие отписались о своём негативном опыте возвратов по спорам. Если вы действительно уверены в своей правоте, есть подтверждения в виде фото/видео/документов с почты и т.д., не стесняйтесь создавать посты.
Тут несколько раз проскакивала мысль о том, что китайский али чуть ли не на порядок лучше решает споры, нежели наш. Неправда. То, что описано в первой части, учудили именно они. Проблему я описа́л здесь и её решили местные представители. Я понимаю, что ёж птица гордая, не пнёшь, не полетит, и наше представительство тоже не горело желанием разрешать сложившуюся ситуацию, но освещение вопроса на Пикабу и неравнодушие пользователей к теме дало определённый толчок к пересмотру результата спора.
Сумма сегодня уже пришла обратно.
Спасибо всем за поддержку. Данный спор можно считать закрытым :)

Статья околонаучная, с оттенком лёгкой шизофрении.
Как говорится, одна голова -хорошо, две- нафиг не нужны.
Сегодня жаловался человеку на жадность продавцов и неадекватноую установку цены товара, отличающуюся от описания.
Хотел купить одну хрень, которя, для простоты понимания, пусть сто́ит 10 000.
Продавец ставит цену 9000 и радостно пишет, что сбросил 30% от стартовой цены. Я, ощущая подвох, и понимая, что что-то тут с математикой у него не так, списываюсь с человеком, объясняю, что в его расчёты вкралась ошибка, сходимся на 8000. По типу, не нашим и не вашим.
Рассказываю эту историю и получаю ответ в стиле японского хокку : "на берегу реки было два тупых-он и меч". И, как понятно из этого творения изящной японской словесности, не совсем правы мы оба.
По итогу, после объяснений, я понял, что всё не так наглядно и просто.
И вот тут начинается именно эта лёгкая шизофрения.
Как я считал: 10000 -начальная сумма, от них отнять 30%, по итогу цена должна быть 7000.
И все скидки, акции, распродажи, весь наш опыт жизни в современном мире говорит нам об этом.
А в бухгалтерском мире всё не так.
Если ты хочешь дать скидку 30%, то у тебя должна быть выставлена сумма, при добавлении к которой этих 30% и получится начальная сумма 10000. И эта цена по скидке никак не может быть 7000.
И считается всё это просто.
Берём этот же пример. 10000 - это сейчас 130% цены (или любой другой процент, в зависимости от заявленых скидок).
Далее, всё уже вроде как логично.
Начинаем складывать километры с апельсинами и получать возраст учителя математики.
Вычисляем коэффициент, на который нужно умножать цену до скидки, чтобы получить новую цену. Простая операция деления.
100/130=0,769. Грубо 0,77. И умножаем получившийся коэффициент на сумму товара до скидки, в данном случае это 10000.
0,77*10000=7700.
По итогу, цена вот такая но никак не 7000, как нам бы хотелось.
А со скидкой 50% вообще интересно.
10/15=0,6(6)
То есть, скидка 50% отцены в 10000 это никак не 5000, 6600 условных денег.
Да, сейчас считают по-простому, отнимая процент цены. Но это не из-за доброты, а из-за громадной первоначальной наценки. И чтобы получить красивые цифры.
Вот просто интересно, кто реально задумывался над такими вещами?
Как говорится, я б этом узнал в сегодня лет.
©моё

Ситуацию, возникшую со спором и возвратом средств, описывал в предыдущем посте. Пара слов о неадекватной защите покупателя и странных действиях службы поддержки на Алиэкспресс
В двух словах- пришла неисправная бижутерия, открыл спор, али просто предложил два решения- возврат товара и возврат средств и закрытие спора без возмещения и отправки товара обратно.
Был выбран вариант с возвратом товара, али просто закрыл спор. Писа́л в службу поддержки, меня просто послали.
Написал сюда, в комментах отписался представитель али в России, предложил вариант с частичным возвратом средств. Я уже было порадовался, что серьёзная контора, следит за своей репутацией.
Но нет, средства никто не вернул, времени прошло достаточно. Я пытался напомнить о себе, представитель али ничего не ответил.
Хочу ошибаться, но, кажется мне, что так всё и останется, никто ничего и не вернёт.
Пока мои выводы заключаются в том, что защита покупателя- не то, чтобы миф, но очень ненадёжная вещь. Работает через раз. И обещания службы поддержки тоже мало чего стоят.
Вот скрин из общения на Пикабу в комментах под темой.
Как говорится, думайте сами, решайте сами...

Вечер добрый, специально зарегился, чтобы поделиться недавним опытом заказа на Алиэкспресс.
Не сиськи с котиками, но всё же.
Попросили заказать бижутерию на Али. Мне не собо-то и тяжело, тем более, что регулярно заказываю, проблем никогда не было.
Оформил заказ, продавец его отправил, заказ пришёл довольно-таки быстро. Распаковал я его дома, и тут началась сама история. Как водится, интриги, расследования, теории заговора.
По бижутерии. На подарок было заказано два креста, они пришли мало того, что не до конца собранные, в них не хватало стразов. Как нормальный человек, произвёл фотофиксацию недостатков товара, отписался продавцу (в его магазинчике висела прекрасная фраза по поводу того, что обращайтесь, люди добрые, если с заказом что-то не так- решим). Составил обращение, обрисовал ситуацию, попросил, чтобы он выслал недостающие стразы и клей для ремонта изделия. Я планировал, что этот вопрос закроется буквально за пару минут. Как я ошибался. В принципе, там не хватало с десяток стразов, по отсутствию клея в посадочных местах для стразов было видно, что это упущение при сборке на их китайском подвальном заводе. Не хотел я с возвратами связываться, думал всё решить быстро и малой кровью. Ну, и это, к примеру, не стразы Сваровски, которые можно купить во всём мире по их каталогу, а местные китайские стразы с местной китайской огранкой. Хотелось-бы, чтобы изделия были законченными, а не франкенштейном из частей, которые нашёл в ближайшем магазине.
Продавец сразу ответил, что он ничего не знает и это вина Почты России. Отправку бракованного товара не признал. На вопрос, в чём тут вина почты, если целая не только внешняя упаковка, но и внутри нет отпавших камешков и не наблюдается следов клея в местах, где они должны быть закреплены, продавец просто промолчал, не ответив ничего.
Взыграли у меня в душе патриотические чувства, на родную ПР наговаривают, тем более, что заказ она доставила очень быстро и в идеальном состоянии. Открыл я спор на самой площадке Алиэкспресс. Через некоторое время Али выкатило два решения- просто закрыть спор без возмещений и взаимных претензий и полное возмещение средств с отправкой товара обратно.
Тут объявился и китаец-коммерсант, слёзно просил не отсылать заказ обратно, мол, он всё отправит.

Сделаю небольшое отступление для понимания фееричности звиздеца.
Как я понимаю, Али работает следующим образом- платформа предоставляет возможность продавцу выставить товар на продажу, обеспечивает каталогизацию, удобный поиск для покупателей и, неожиданно, защиту как покупателя от недобросовестного продавца так и наоборот. В момент покупки выставляется счёт, покупатель его оплачивает, продавец видит подтверждение поступления денег от Али и отправляет товар. После получения товара и закрытия сделки деньги приходят к продавцу, все довольны. В случае каких-либо неурядиц открывается спор, который решается самой торговой площадкой Алиэкспресс. Таким образом, Али выступает гарантом в проведении сделки.
Как оказалось, всем известным органом по всей морде.
Это, вроде как, конец отступления.
На принятие решения как по открытию спора, так и по результатам спора у покупателя есть определённое время. Подождав немного, видя что продавец не отправляет недостающие части украшений, я принимаю предложение Алиэкспресса о полном возврате мне денег, как покупателю, и о возврате товара продавцу.
И всё. Тут и сказочке конец и начало звиздецу. И это вызывает вопросы к работе самой торговой площадки Алиэкспресс.
После принятия мной решения о возврате товара должна автоматически была открыться форма, в которой должны были бы появиться данные продавца для отправки товара и для ввода трек-кода отправленной мною посылки.
И опять известным органом по известному месту.
Подождав с недельку, отправил письмо в поддержку Али. Они вообще затруднились с ответом и просто закрыли спор, не предоставив мне возможности вернуть товар и получить деньги обратно. Ко всему прочему, Али заблокировал магазин продавца.
И вот тут уже начинаются всяческие конспирологические теории. Складывается впечатление, основанное на анализе ситуации, что продавец планировал сыграть в китайский аналог МММ. Когда я заказывал, рейтинг у него был 95%, к моменту блокировки упал до 88% и по отзывам видно, что последний месяц-два он начал отправлять некачественный товар или не отправлять его вообще. На минутку, у него были предствавлены товары как из бижутерии, так и ювелирка. Не знаю, кто на Али берёт ювелирку, но всё же...

Продавец стал кидать людей, его забанили, часть средств раздали, чтобы не гавкали, но, видимо, хватило не всем. И Али стал посылать тех, кто у него не в приоритете, на три известные буквы. И рейтинг тебя как покупателя, никого в решении вопросов и споров не волнует.
И вот что мы имеем в сухом остатке:
1 магазин с нормальным рейтиногом.
2 выигрыш в споре.
3 принудительное закрытие спора самой площадкой Али, я остался с неисправным товаром.
4 не знаю как правильно сказать, но поведение службы поддержки можно выразить одним словом - отмораживаются.
5 полная блокировка магазина. Тоже настораживает.
Сегодня я ещё раз общался с ними, они очень удивились, ответили, что не было никаких оснований для спора, что я не приложил никаких доказательств, хотя я товар фотографировал уже со всех сторон и фото отправлял почти в каждом письме, где была возможность прикрепить вложение и что вообще я должен оставить их в покое.
Вот, по горячим следам, решил поделиться историей. Пока ничего не выкладываю, хотя все фото и скрины нашего общения есть. Ну, и выполняю обещание, данное в чате со службой поддержки. Они хлопали глазками, я пообещал отписаться на Пикабу. Видать, люди ждут, не могу их расстраивать.
Возможно, я один такой везучий, но получается, что можно остаться с неисправным товаром и без возмещения. Я не говорю, что это массово, но что, к примеру, делать в данном случае? Китай далеко, и что кому можно предъявить?
Я не думаю, что закрою для себя Али полностью, там пока дешевле, но теперь, оформляя каждый заказ, буду думать, готов ли я пожертвовать денюжку китайцу в подарок или нет.